[curso] tecnicas-de-vendas-e-excelencia-no-atendimento

Artigos escritos por parceiros do Grupo Voitto.

Aprenda a criar conteúdos de valor que irão ajudar a conduzir seu cliente durante cada etapa da jornada de compra.

Jornada de compra: Como criar Conteúdo para cada Etapa?

Receba recomendações personalizadas de conteúdo para alavancar seu aprendizado!

Este artigo foi criado pela equipe<a target="_blank" rel="noopener" href="https://binds.co/"> binds.co</a> para uso exclusivo do blog VoittoPara conquistar clientes promotores para o seu negócio, é essencial alcançar o coração dos seus consumidores e proporcionar uma ótima experiência de compra a eles. Existem diversas estratégias em que você pode apostar para alcançar esse objetivo. é uma delas.A jornada de compra é uma espécie de roteiro que orienta o seu <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/tipos-de-clientes">cliente</a> nas etapas do funil de vendas. Ela tem como o objetivo identificar o conteúdo que a sua empresa deve criar para que o consumidor invista na sua marca, de acordo com cada etapa, além de possibilitar a fidelização deste cliente.O primeiro passo para criar um conteúdo de valor para seu público é definir as personas do seu negócio: personagens semi-fictícios que representam o comprador ideal.Com isso, a sua empresa tem a oportunidade de identificar quais são os materiais adequados para conversão, a fim de direcionar os conteúdos e as suas ações. Dessa forma, você consegue conduzir muito melhor as campanhas de <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/indicadores-de-marketing-digital">marketing digital</a>, conquistando os resultados esperados para a sua organização.Neste artigo, nós vamos te explicar detalhadamente como criar conteúdo de valor para cada etapa da jornada de compra. Continue lendo!<h2>1. Aprendizado e Descoberta</h2> <Image quality="95" width="640" height="446" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/MDJjZWI5OGYtMjE3ZS00NzhjLWIwM2MtMGE4NmEyOTA1NmY4_hqptlxh00foe_mq7msdjordlmus3xopfghekzuectnd2qdwi4d7s9xr8sgr-u8gquytwva8kvkxexjpv5gnm9r51x1hwx3kootwehk27myovapl5qkb4q20xbrm2tjg1rlm1hxti" alt="Aprendizado e descoberta" /> A primeira etapa da <a target="_blank" rel="noopener" href="https://blog.binds.co/como-funciona-jornada-de-compra/">jornada de compra</a> corresponde ao aprendizado e a descoberta. Essa etapa está relacionada ao primeiro contato que um visitante, usuário ou lead tem com a sua empresa &amp;mdash mesmo não tendo nenhuma intenção de compra.Nessa etapa, ele está apenas curioso e não sabe que tem um problema. Por isso, o grande desafio da sua empresa é chamar a atenção para este problema. Existem algumas perguntas que podem proporcionar insights significativos para a criação de conteúdo focado nesta etapa. Confira:<ul><li>Quais são os conteúdos de interesse do seu público-alvo?</li><li>Quais são as maiores dificuldades deste público na hora de encontrar um conteúdo de valor?</li><li>Quais são os principais temas de interesse para este público?</li><li>Como essas pessoas chegaram até a sua empresa?</li><li>Quais são os conteúdos que seu público mais gosta na empresa?</li></ul><h2>2. Reconhecimento do Problema</h2>A segunda etapa da jornada de compra é o reconhecimento do problema, quando o consumidor já realizou pesquisas sobre o tema que desperta o seu interesse. Portanto, é o momento de gerar a necessidade de encontrar a solução para esse problema.É nesse ponto que ele vai começar a pesquisar sobre como resolver a própria dor. Por isso, sua empresa deve conhecer quais são as necessidades do consumidor para conseguir apresentar as melhores soluções. Aqui estão algumas dúvidas para refletir a respeito durante essa etapa:<ul><li>Quais são os reais problemas e dificuldades do seu público-alvo?</li><li>Será que essas pessoas conseguiram encontrar exatamente o que precisavam para resolver seu problema?</li><li>Quais conteúdos podem ter faltado para atender a dor do seu público?</li><li>Quais os conteúdos da sua empresa que são úteis para atender aos problemas do seu público-alvo e por quê?</li></ul><h2>3. Consideração da Solução</h2>Na terceira etapa da jornada de compra, o cliente já sabe qual é o seu problema e quais são as opções disponíveis para atender a sua demanda. Nesse ponto, você precisa apostar em técnicas que mostrem quais são os diferenciais do seu negócio.Para isso, é essencial apostar em diversos <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/gatilhos-mentais-para-vendas">gatilhos mentais</a> para criar senso de urgência no público. Somente assim, ele avança para a última etapa da jornada de compra. Observe algumas perguntas que precisam ser respondidas nesta etapa:<ul><li>Quais foram as soluções encontradas pelo seu público-alvo para solucionar o problema inicial?</li><li>Quantas e quais empresas oferecem a mesma solução?</li><li>As soluções apresentadas pela sua empresa são úteis para resolver a dor dessas pessoas?</li><li>O que está faltando para que mais pessoas apostem nas soluções da sua empresa?</li></ul><h2>4. Decisão de Compra</h2> <Image quality="95" width="640" height="426" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/Y2U0ODcwODYtMDk5Zi00YmM2LThmOTItNWE3Zjc1N2RmMzQ4_2wnftp_xm6r1xltaws-jj5cequmeafkr5mzoe_dhjfhgetzqhmomgmk7o2adxvsmitxotnmzy2xifgrcmiyeylpp2walhchskjditxnpnegjheip5ekyttudt3pvfiatoo_rn__y" alt="Compras" /> A última etapa da jornada de compra é a decisão. Este é o momento em que o cliente decide o que é melhor para resolver o seu problema e, de fato, efetiva a compra.Portanto, é fundamental que a sua empresa aposte em estratégias de <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/armas-da-persuasao">persuasão</a>. Para elaborar o planejamento estratégico ideal para convencer o cliente a investir no produto da sua empresa, você precisa refletir e responder à seguintes perguntas:<ul><li>Em sua empresa, o cliente consegue encontrar com facilidade todas as informações que precisa para tomar uma decisão?</li><li>Quem precisa estar envolvido no processo de decisão do cliente?</li><li>Quais são os pontos cruciais para que o cliente escolha investir na sua empresa?</li><li>Quais são os pontos fortes e fracos encontrados pelo cliente em sua marca?</li><li>O que você pode fazer para melhorar seus serviços e produtos para os clientes?</li></ul>Tendo essas reflexões em mente durante o processo de planejamento dos conteúdos de valor da sua marca, fica muito mais fácil alcançar e converter o seu público em consumidores das suas soluções!Para continuar aprendendo sobre o assunto, não deixe de conferir o <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/digital/tecnicas-de-vendas">curso de Técnicas de Vendas e Excelência no Atendimento</a> e melhore o seu processo de vendas desde a abordagem até a execução da venda.O segredo para vendas está em um bom atendimento! Você sabia que 60% dos consumidores já tiveram a intenção de fazer uma compra, mas desistiram por causa do mau atendimento?Acredito que não gostaria de estar nessa estatística, acertei? Com o curso Técnicas de Vendas e Excelência no Atendimento você aprenderá a melhorar o seu processo de vendas desde a sua abordagem até o momento do fechamento a utilizar a técnica de vendas A.I.D.A a identificar os tipos de clientes aplicar armas da persuasão e, ainda, a fidelizar o seu cliente!Preparado para desenvolver habilidades e adotar estratégias dos vendedores de sucesso para melhorar a conversão de clientes e vender cada vez mais e melhor?Use o cupom BLOG100 na nossa plataforma e comece a se qualificar gratuitamente! Esperamos você para estudar com a gente e depois publicar o certificado no LinkedIn, hein?<a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/digital/tecnicas-de-vendas?utm_source=blog&utm_medium=botoes-banner-acao&utm_campaign=tecnicas-de-vendas"> <Image quality="95" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/MDBjN2I0MmQtMjcyOC00MTk1LTliY2ItYTJlMzI2MjgxMzIw_1608746418365botao-tecnicas-de-vendas-e-excelencia-no-atendimento.png" width="909" height="180" alt="Técnicas de Vendas e Excelência no Atendimento"/></a>O que você achou dos insights que trouxemos para a criação de conteúdo seguindo as etapas da jornada de compra? Preparado para aplicar essas estratégias e conquistar verdadeiros promotores para o seu negócio? Compartilhe seus insights conosco nos comentários!Fonte das imagens: Unsplash Pixabay.

Como criar Conteúdo de Valor para cada Etapa da Jornada de Compra?

Conteúdos de valor podem ajudar a conduzir seu cliente durante a jornada de compra. Mas você sabe como criar materiais adequados para cada etapa? Clique e confira agora mesmo!