White Belt em Lean Seis Sigma

Thiago é formado em Engenharia de Produção, pós-graduado em estatística e mestre em administração pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Black Belt em Lean Six Sigma, trabalhou com metodologias para redução de custos e otimização de processos na Votorantim Metais, ingressando posteriormente na MRS Logística como trainee, onde ocupou posições de gestor e especialista em melhoria contínua. Com certificação Microsoft Office Specialist (MOS®) e Auditor Lead Assessor ISO 9001, atendeu a diversas empresas em projetos de consultoria, além de treinamentos e palestras relacionadas a Lean Seis Sigma, Carreira e Empreendedorismo em congressos de renome nacional como o ENEGEP (Encontro Nacional de Engenharia de Produção) e internacional como Congresso Internacional Six Sigma Brasil. No ambiente acadêmico atua como professor de cursos de Graduação e Especialização nas áreas de Gestão e Empreendedorismo. Empreendedor serial, teve a oportunidade de participar de empreendimentos em diversos segmentos. Fundador do Grupo Voitto, foi selecionado no Programa Promessas Endeavor, tendo a oportunidade de receber valiosas mentorias para aceleração de seus negócios. Atualmente é mentor de empresas e se dedica à frente executiva da Voitto, carregando com seu time a visão de ser a maior e melhor escola on-line de gestão do Brasil.

Conheça o que é o Diagrama de Ishikawa, ou de Causa-Efeito, e descubra como identificar visualmente a raiz de problemas e melhorar processos!

Diagrama de Ishikawa: ache a causa real do seu problema!

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<p>O uso de <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/as-7-ferramentas-da-qualidade">ferramentas da qualidade</a>, como o diagrama de Ishikawa, é fundamental para manter uma boa gestão, entregar produtos/serviços dentro das especificações e atender as expectativas clientes.</p><p>Dessa forma, toda empresa deve procurar saber quais são as 7 ferramentas básicas da qualidade e como elas podem beneficiar o funcionamento dos processos da organização.</p><p>E então, interessado para saber o que você verá no artigo? Você aprenderá:</p><ul><li>O que é Diagrama de Ishikawa?</li><li>Qual a função do Diagrama de Ishikawa?</li><li>O que são os 6 MS do Diagrama de Ishikawa?</li><li>Benefícios de usar um Diagrama de Ishikawa</li><li>Como fazer um Diagrama de Ishikawa?</li></ul><h2><strong>O que é Diagrama de Ishikawa?</strong></h2><p class=" block-img">      <Image  quality="95"  width="709" height="480" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/M2FjMGMwMGEtODc5NC00OGQwLWE0MDAtYTc5ODk4OGU2YjM0_-39v5tfvcbpnmqpmtddtov-5nz28u3w-yng-izxi4hl9pgin3isvoz8r2viwm_mpseoon0ye4cukvnhirebeyyru4e5kfrin3ghaqi2osn-4r4jmcsw9tr9ybow6hlh0wkrgbznm" alt="Diagrama de Ishikawa" /></p><p>O Diagrama Ishikawa, também conhecido como Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe, é basicamente uma ferramenta visual que auxilia em análises de problemas.</p><p>O Diagrama de Ishikawa foi proposto por um engenheiro japonês de controle de qualidade, no início da década de 60, chamado Kaoru Ishikawa.</p><h2><strong>Qual a função do Diagrama de Ishikawa?</strong></h2><p>A ferramenta tem como função e objetivo organizar o raciocínio na identificação de causas raiz de problemas. Ele relaciona o efeito a ser analisado com as causas mais influentes.</p><p>As causas dos problemas podem ser classificadas em 6 tipos no Diagrama de Ishikawa: máquina, materiais, mão-de-obra, meio ambiente, medida e método.</p><p>Você reparou que todos esses tipos começam com &quot;M&quot;, não reparou? Então, devido a isso, a ferramenta também possui outro nome: diagrama 6M.</p><p>O Diagrama de Ishikawa nem sempre utiliza todos esses M&#39;s para o levantamento das possíveis causas de um efeito, com isso, é importante avaliar quais são importantes para o <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/gestao-por-processos">processo</a> a ser estudado.</p><h2></h2><p>Aproveite e baixe agora o Kit completo sobre Lean Seis Sigma, a metodologia que revolucionou a indústria mundial!</p><p>Adquira os conhecimentos necessários sobre a qualidade, as ferramentas Lean e a redução de desperdícios com 4 E-books totalmente gratuitos. 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Máquina</strong></h3><p class=" block-img">      <Image  quality="95"  width="328" height="328" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/ZmY3NDIxNDMtNTAxNC00ZWUzLWJiODAtNTQwOWNjNWY1ZTdi_5vs8jssm1xkjk7dxoeu-zzroa9idpixgs4vcjmvcg8l56hy7g2f3hcwcwiguneo59ngqbnvkzbov3n-_mkbt8ay-nxxpxzqwmn5khisj0k5gaae0174zphxo4tnuuh9y-kae5os6" alt="6 M's: máquina" /></p><br/><p>Muitos problemas são derivados das falhas das máquinas e equipamentos. Isto pode ser causado pela falta de <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/a-manutencao-que-gera-lucro">manutenção</a> ou pela sua realização incorreta.</p><p>Com isso, é importante analisar funcionamento dos equipamentos para que prejuízos sejam evitados e a produção seja mantida nos níveis previstos.</p><h3><strong>2. Materiais</strong></h3><p class=" block-img">       <Image  quality="95"  width="157" height="178" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/NmRhMmU5MGEtMTBiYy00NzA4LTg2ZDctYjc5YmE3NjIwMmY2_dj1afb1snjzbc52qudc8mifzvunoyzynt1wujbxz7dfp6ihhypkfz5mpwomnjznzuadf8_yimineim-gz2_x_avao3v9neccqn4tn_lvscyvlwjlfmri0spj4fpfvkbwo1tg_w4b" alt="6M's: materiais" /></p><br/><p>O segundo &quot;M&quot; do Diagrama de Ishikawa está relacionado ao uso da matéria prima no processo, de forma a analisar situações nas quais existem materiais fora das especificações ou em quantidade incorreta.</p><h3><strong>3. Mão de obra</strong></h3><p class=" block-img">       <Image  quality="95"  width="483" height="407" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/ZjAzYTk5MGItNDViOS00ZjMzLWJjZGMtNTZjMzU0ZDhkNTIy_duigvnnb2vpdx0npew9ar_kl70a6rypw1qhc3cgev0vizarcdbofzxcw53fbyt4gulqhzb1ceqwawkl4xvbkss7bryir0l3j1xurawfq7sagbbzhvfe9jacofvhnulacszmmswvn" alt="6M's:mão de obra" /></p><br/><p>A mão de obra está relacionada com as atitudes dos colaboradores na execução das atividades, algo muito importante de ser levado em conta ao criar um Diagrama de Ishikawa.</p><p>Isso porque muitos problemas podem ser originados devido a pressa na execução das tarefas, imprudência, falta de qualificação ou, até mesmo, ausência de competência.</p><p>Uma ferramenta que pode ajudar a reduzir a taxa de erros dos funcionários é o Poka Yoke.</p><p>Não sabe o que é? Simples! O Poka Yoke é um dispositivo à prova de erros destinado a evitar a ocorrência de defeitos nos processos de fabricação. Para saber mais, confira o artigo:</p><ul><li><a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-poka-yoke">O que é Poka Yoke? Aprenda a aplicar na sua empresa</a>.</li></ul><h3><strong>4. Meio ambiente</strong></h3><p class=" block-img">       <Image  quality="95"  width="287" height="286" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/YWEyODNkMmMtYWVlNC00MWFiLThlNGEtODEzZDQwYTYyNmYw_i6vep7bjszqeb9lvzkvlopgke4hi3u1jqjcsb-q7zyf03sz5aucf7pfokhcv4s9ply3o5qbhkwjezpxx-hsoqv0acedishhx8uvr1qndgpy8xqf0qimrvtd7flehfulbxr-8z3qu" alt="6M's: meio ambiente" /></p><br/><p>O quarto &quot;M&quot; do Diagrama de Ishikawa é formado pelos problemas que estão relacionados aos ambientes internos e externos da organização.</p><p>Quando se fala de externo, é possível citar como fatores que possuem influência a poluição e a instabilidade do tempo, por exemplo. E no ambiente interno, pode-se apontar a falta de espaço, <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/layout">layout</a> incorreto, barulho, entre outros.</p><h3><strong>5. Medida</strong></h3><p class=" block-img">       <Image  quality="95"  width="225" height="225" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/NzI4MzY1NGYtZGNiMy00NzM2LWFkZjktMGIwNTEwMGRlZTE2_irjlisg06xefr9h-afahsbgynsx23amtqwa6fdv2gjdtjvh0bt1-tv43iz0ipwj7kunrzgdmuo36zawek3nsxg5f42i7icm07beqyhlhbg6icetw8hp3g2xjhkkmzioemspr18yj" alt="6M's: medida" /></p><br/><p>Já este &quot;M&quot; está relacionado com as métricas utilizadas para medir, controlar e monitorar os processos.</p><p>Mas como assim? Você pode estar usando uma forma de medir o seu processo de forma incorreta e gerando retrabalho, por exemplo, o que pode ser a grande causa do problema!</p><h3><strong>6. Método</strong></h3><p class=" block-img">       <Image  quality="95"  width="174" height="176" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/NTkwNWRhODYtNGUyMi00YjhmLTk2YmItYzYyNDIwNGM5ZDc0_66ffvnonovaaes5ig4m6m58gyuu6tifhspdosjhfpvh75otaf8oyhs2n4zguxl3m5clenc2astcj8soao8vo8fsjovpe6j_55xjbqln45iqon4pfeivomrixd-aupntovhhl-org" alt="6M's:método" /></p><p>É a parte do Diagrama de Ishikawa que se refere aos procedimentos e métodos adotados pela organização durante as atividades, o que pode incluir softwares e ferramentas de planejamento.</p><h2><strong>Benefícios de usar um Diagrama de Ishikawa </strong></h2><ul><li>Fácil entendimento e análise</li><li>Promove o envolvimento e comprometimento dos colaboradores envolvidos na melhoria dos processos</li><li>Identifica a causa raiz dos problemas, o que permite identificar como eliminá-los</li><li>Pode ser utilizada como uma ferramenta estatística para o controle total da qualidade</li><li>Permite uma análise com alto nível de detalhes, ajudando a tomar decisões mais eficazes</li><li>Possui uma estrutura flexível, sendo aplicável a problemas das mais diversas naturezas.</li></ul><p>Lembrando que ter ciência das vantagens do uso da ferramenta já é o primeiro passo para mostrar aos funcionários a importância de utilizar o Diagrama de Ishikawa.</p><h2><strong>Como fazer um Diagrama de Ishikawa?</strong></h2><p>Aprenda a como construir um diagrama de causa-efeito em 5 passos!</p><p><strong>1º passo</strong>: definir o problema ou efeito a ser estudado.</p><p><strong>2º passo</strong>: juntar todas as informações a respeito desse problema.</p><p><strong>3º passo</strong>: reunir uma equipe multidisciplinar, vinda de diferentes áreas, para que possam ajudar na criação do Diagrama de Ishikawa através de um brainstorming.</p><p><strong>4º passo</strong>: estudar, classificar e priorizar as causas principais para que, enfim, sejam elaboradas ações focadas em corrigir as causas prioritárias desse problema.</p><p><strong>5º passo</strong>: desenhar o diagrama de ishikawa de acordo com os 6 M&#39;s. Pronto!</p><h3><strong>Exemplo de Diagrama de Ishikawa</strong></h3><p class=" block-img">       <Image  quality="95"  width="467" height="261" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/YjBhYjdjMjMtMDhkNS00MTQ4LTljODctMzMzMTg5MDM3MTQ5_ktwkkhpcrrjhuyhuco5-2ttilbm9f-slgwlopacmm70ykrg7yoq97wzyfzc5obkwcphn_bn72ehfbf4aop99jfvr7g0atp-l_zkzncpe_0ds4pujkngsudzusyghpxn1azsivzip" alt="Exemplo de Diagrama de Ishikawa" /></p><h2><strong>Quero ser um profissional focado em qualidade!</strong></h2><p>Se você chegou aqui, acredito que está comprometido em resolver problemas, gerar mais resultados e, assim, ser valorizado por isso!</p><p>Com o nosso eBook &quot;As principais ferramentas do Lean Seis Sigma&quot; você entenderá o conceito de Seis Sigma, bem como um compilado com as principais ferramentas utilizadas por Belts na aplicação de cada etapa do método DMAIC.</p><p>Essas ferramentas irão te ajudar a definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas que interferem no desempenho dos processos organizacionais de sua empresa.</p><p>Neste material, além de se obter a definição de cada uma dessas ferramentas, para que elas servem, e como utilizar, você encontra também dicas de aplicação utilizando o software Minitab. Então não perca tempo e baixe agora!</p><p><a target="_blank" rel="noopener" href="https://conteudo.voitto.com.br/ferramentas-lean-six-sigma?utm_source=blog&utm_medium=botoes-banner-acao&utm_campaign=ebook-as-principais-ferramentas-do-lean-seis-sigma">          <Image  quality="95"  src="https://images.prismic.io/voitto-blog/5c431a0c-59bd-43ad-8c72-06ba17462155_Ebook+-+As+principais+ferramentas+do+Lean+Seis+Sigma.png"          width="1025"          height="205" alt="Ebook As principais ferramentas do Lean Seis Sigma! Baixe agora!"/></a></p>

Veja como identificar problemas com Diagrama de Ishikawa!

Entenda o que é um Diagrama de Ishikawa, ou Diagrama de causa e efeito, aprenda a como montar um e visualize a causa real dos problemas da sua empresa!