White Belt em Lean Seis Sigma

Thiago é formado em Engenharia de Produção, pós-graduado em estatística e mestre em administração pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Black Belt em Lean Six Sigma, trabalhou com metodologias para redução de custos e otimização de processos na Votorantim Metais, ingressando posteriormente na MRS Logística como trainee, onde ocupou posições de gestor e especialista em melhoria contínua. Com certificação Microsoft Office Specialist (MOS®) e Auditor Lead Assessor ISO 9001, atendeu a diversas empresas em projetos de consultoria, além de treinamentos e palestras relacionadas a Lean Seis Sigma, Carreira e Empreendedorismo em congressos de renome nacional como o ENEGEP (Encontro Nacional de Engenharia de Produção) e internacional como Congresso Internacional Six Sigma Brasil. No ambiente acadêmico atua como professor de cursos de Graduação e Especialização nas áreas de Gestão e Empreendedorismo. Empreendedor serial, teve a oportunidade de participar de empreendimentos em diversos segmentos. Fundador do Grupo Voitto, foi selecionado no Programa Promessas Endeavor, tendo a oportunidade de receber valiosas mentorias para aceleração de seus negócios. Atualmente é mentor de empresas e se dedica à frente executiva da Voitto, carregando com seu time a visão de ser a maior e melhor escola on-line de gestão do Brasil.

Conheça o que é o Diagrama de Ishikawa e descubra como identificar, visualmente, a raiz de problemas e melhorar processos!

O que é diagrama de Ishikawa? Veja como fazer e exemplo!

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O uso de <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/as-7-ferramentas-da-qualidade">ferramentas da qualidade</a>, como o diagrama de Ishikawa, é fundamental para manter uma boa gestão, entregar produtos/serviços dentro das especificações e atender as expectativas dos clientes. Dessa forma, toda empresa deve procurar saber quais são as 7 ferramentas básicas da qualidade e como elas podem beneficiar o funcionamento dos processos da organização. E então, interessado para saber o que você verá no artigo? Você aprenderá:<ul><li>O que é Diagrama de Ishikawa?</li><li>Qual a função do Diagrama de Ishikawa?</li><li>O que são os 6 MS do Diagrama de Ishikawa?</li><li>Benefícios de usar um Diagrama de Ishikawa</li><li>Como fazer um Diagrama de Ishikawa?</li></ul><h2>O que é Diagrama de Ishikawa?</h2> <Image quality="75" width="709" height="480" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/M2FjMGMwMGEtODc5NC00OGQwLWE0MDAtYTc5ODk4OGU2YjM0_-39v5tfvcbpnmqpmtddtov-5nz28u3w-yng-izxi4hl9pgin3isvoz8r2viwm_mpseoon0ye4cukvnhirebeyyru4e5kfrin3ghaqi2osn-4r4jmcsw9tr9ybow6hlh0wkrgbznm" alt="Diagrama de Ishikawa" title="Diagrama de Ishikawa" />O Diagrama Ishikawa, também conhecido como Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe, é basicamente uma ferramenta visual que auxilia em análises de problemas. O Diagrama de Ishikawa foi proposto por um engenheiro japonês de controle de qualidade, no início da década de 60, chamado Kaoru Ishikawa.<h2>Qual a função do Diagrama de Ishikawa?</h2>A ferramenta tem como função e objetivo organizar o raciocínio na identificação de causas raiz de problemas. Ele relaciona o efeito a ser analisado com as causas mais influentes. As causas dos problemas podem ser classificadas em 6 tipos no Diagrama de Ishikawa: máquina, materiais, mão-de-obra, meio ambiente, medida e método. Você reparou que todos esses tipos começam com &quot;M&quot;, não reparou? Então, devido a isso, a ferramenta também possui outro nome: diagrama 6M. O Diagrama de Ishikawa nem sempre utiliza todos esses M&#39;s para o levantamento das possíveis causas de um efeito, com isso, é importante avaliar quais são importantes para o <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/gestao-por-processos">processo</a> a ser estudado.<h2>Está gostando do conteúdo?</h2>Confira o eBook <a target="_blank" rel="noopener" href="https://conteudo.voitto.com.br/ebook-ferramentas-de-gestao-da-qualidade?utm_source=blog&amp;utm_medium=botoes-banner-acao&amp;utm_campaign=ebook-ferramentas-de-gestao-da-qualidade">7 Ferramentas da Qualidade</a>, que vão ajudar a sua empresa na melhoría continua dos processos!Devido à alta concorrência do mercado hoje, sua empresa precisa ser excelente para se destacar no mercado. Neste Ebook, você aprenderá mais sobre as 7 Ferramentas da Qualidade.Neste Ebook, você terá uma visão geral de como utilizar Fluxograma; Cartas de Controle; Diagrama de Ishikawa; Folha de Verificação; Histograma; Gráfico de Dispersão; Gráfico de Pareto. Além de opiniões/conceitos de diversos gurus da qualidade.Baixe agora e aprenda mais sobre as 7 Ferramentas da Qualidade!<a target="_blank" rel="noopener" href="https://conteudo.voitto.com.br/ebook-ferramentas-de-gestao-da-qualidade?utm_source=blog&utm_medium=botoes-banner-acao&utm_campaign=ebook-ferramentas-de-gestao-da-qualidade"> <Image quality="75" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/c36c2903-2b63-43ae-9019-27a9a39b52d2_ebook-7-ferramentas-da-qualidade.png" width="900" height="250" alt="As 7 ferramentas da qualidade " title="As 7 ferramentas da qualidade "/></a><h2>O que são os 6 MS do Diagrama de Ishikawa?</h2>Conhecidos também como os seis braços que compõem o Diagrama de Ishikawa, os 6M&#39;s são:<ul><li>Máquina</li><li>Materiais</li><li>Mão de obra</li><li>Meio ambiente</li><li>Medida</li><li>Método</li></ul><h3>1. Máquina</h3> <Image quality="75" width="328" height="328" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/ZmY3NDIxNDMtNTAxNC00ZWUzLWJiODAtNTQwOWNjNWY1ZTdi_5vs8jssm1xkjk7dxoeu-zzroa9idpixgs4vcjmvcg8l56hy7g2f3hcwcwiguneo59ngqbnvkzbov3n-_mkbt8ay-nxxpxzqwmn5khisj0k5gaae0174zphxo4tnuuh9y-kae5os6" alt="6Ms máquina" title="6Ms máquina" /> Muitos problemas são derivados das falhas das máquinas e equipamentos. Isto pode ser causado pela falta de <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/a-manutencao-que-gera-lucro">manutenção</a> ou pela sua realização incorreta. Com isso, é importante analisar o funcionamento dos equipamentos para que prejuízos sejam evitados e a produção seja mantida nos níveis previstos.<h3>2. Materiais</h3> <Image quality="75" width="157" height="178" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/NmRhMmU5MGEtMTBiYy00NzA4LTg2ZDctYjc5YmE3NjIwMmY2_dj1afb1snjzbc52qudc8mifzvunoyzynt1wujbxz7dfp6ihhypkfz5mpwomnjznzuadf8_yimineim-gz2_x_avao3v9neccqn4tn_lvscyvlwjlfmri0spj4fpfvkbwo1tg_w4b" alt="6Ms materiais" title="6Ms materiais" /> O segundo &quot;M&quot; do Diagrama de Ishikawa está relacionado ao uso da matéria prima no processo, de forma a analisar situações nas quais existem materiais fora das especificações ou em quantidade incorreta.<h3>3. Mão de obra</h3> <Image quality="75" width="483" height="407" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/ZjAzYTk5MGItNDViOS00ZjMzLWJjZGMtNTZjMzU0ZDhkNTIy_duigvnnb2vpdx0npew9ar_kl70a6rypw1qhc3cgev0vizarcdbofzxcw53fbyt4gulqhzb1ceqwawkl4xvbkss7bryir0l3j1xurawfq7sagbbzhvfe9jacofvhnulacszmmswvn" alt="6Ms mão de obra" title="6Ms mão de obra" /> A mão de obra está relacionada com as atitudes dos colaboradores na execução das atividades, algo muito importante de ser levado em conta ao criar um Diagrama de Ishikawa. Isso porque muitos problemas podem ser originados devido a pressa na execução das tarefas, imprudência, falta de qualificação ou, até mesmo, ausência de competência. Uma ferramenta que pode ajudar a reduzir a taxa de erros dos funcionários é o Poka Yoke. Não sabe o que é? Simples! O Poka Yoke é um dispositivo à prova de erros destinado a evitar a ocorrência de defeitos nos processos de fabricação. Para saber mais, confira o artigo:<ul><li><a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-poka-yoke">O que é Poka Yoke? Aprenda a aplicar na sua empresa</a>.</li></ul><h3>4. Meio ambiente</h3> <Image quality="75" width="287" height="286" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/YWEyODNkMmMtYWVlNC00MWFiLThlNGEtODEzZDQwYTYyNmYw_i6vep7bjszqeb9lvzkvlopgke4hi3u1jqjcsb-q7zyf03sz5aucf7pfokhcv4s9ply3o5qbhkwjezpxx-hsoqv0acedishhx8uvr1qndgpy8xqf0qimrvtd7flehfulbxr-8z3qu" alt="6Ms meio ambiente" title="6Ms meio ambiente" /> O quarto &quot;M&quot; do Diagrama de Ishikawa é formado pelos problemas que estão relacionados aos ambientes internos e externos da organização. Quando se fala de externo, é possível citar como fatores que possuem influência a poluição e a instabilidade do tempo, por exemplo. E no ambiente interno, pode-se apontar a falta de espaço, <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/layout">layout</a> incorreto, barulho, entre outros.<h3>5. Medida</h3> <Image quality="75" width="225" height="225" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/NzI4MzY1NGYtZGNiMy00NzM2LWFkZjktMGIwNTEwMGRlZTE2_irjlisg06xefr9h-afahsbgynsx23amtqwa6fdv2gjdtjvh0bt1-tv43iz0ipwj7kunrzgdmuo36zawek3nsxg5f42i7icm07beqyhlhbg6icetw8hp3g2xjhkkmzioemspr18yj" alt="6Ms medida" title="6Ms medida" /> Já este &quot;M&quot; está relacionado com as métricas utilizadas para medir, controlar e monitorar os processos. Mas como assim? Você pode estar usando uma forma de medir o seu processo de forma incorreta e gerando retrabalho, por exemplo, o que pode ser a grande causa do problema!<h3>6. Método</h3> <Image quality="75" width="174" height="176" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/NTkwNWRhODYtNGUyMi00YjhmLTk2YmItYzYyNDIwNGM5ZDc0_66ffvnonovaaes5ig4m6m58gyuu6tifhspdosjhfpvh75otaf8oyhs2n4zguxl3m5clenc2astcj8soao8vo8fsjovpe6j_55xjbqln45iqon4pfeivomrixd-aupntovhhl-org" alt="6Ms método" title="6Ms método" /> É a parte do Diagrama de Ishikawa que se refere aos procedimentos e métodos adotados pela organização durante as atividades, o que pode incluir softwares e ferramentas de planejamento.<h2>Benefícios de usar um Diagrama de Ishikawa </h2><ul><li>Fácil entendimento e análise</li><li>Promove o envolvimento e comprometimento dos colaboradores envolvidos na melhoria dos processos</li><li>Identifica a causa raiz dos problemas, o que permite identificar como eliminá-los</li><li>Pode ser utilizada como uma ferramenta estatística para o controle total da qualidade</li><li>Permite uma análise com alto nível de detalhes, ajudando a tomar decisões mais eficazes</li><li>Possui uma estrutura flexível, sendo aplicável a problemas das mais diversas naturezas.</li></ul>Lembrando que ter ciência das vantagens do uso da ferramenta já é o primeiro passo para mostrar aos funcionários a importância de utilizar o Diagrama de Ishikawa.<h2>Como fazer um Diagrama de Ishikawa?</h2>Aprenda a como construir um diagrama de causa-efeito em 5 passos! 1º passo: definir o problema ou efeito a ser estudado. 2º passo: juntar todas as informações a respeito desse problema. 3º passo: reunir uma equipe multidisciplinar, vinda de diferentes áreas, para que possam ajudar na criação do Diagrama de Ishikawa através de um brainstorming. 4º passo: estudar, classificar e priorizar as causas principais para que, enfim, sejam elaboradas ações focadas em corrigir as causas prioritárias desse problema. 5º passo: desenhar o diagrama de ishikawa de acordo com os 6 M&#39;s. Pronto!<h3>Exemplo de Diagrama de Ishikawa</h3> <Image quality="75" width="467" height="261" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/YjBhYjdjMjMtMDhkNS00MTQ4LTljODctMzMzMTg5MDM3MTQ5_ktwkkhpcrrjhuyhuco5-2ttilbm9f-slgwlopacmm70ykrg7yoq97wzyfzc5obkwcphn_bn72ehfbf4aop99jfvr7g0atp-l_zkzncpe_0ds4pujkngsudzusyghpxn1azsivzip" alt="Exemplo de Diagrama de Ishikawa" title="Exemplo de Diagrama de Ishikawa" /><h2>Quer ser um profissional focado em qualidade?</h2>Se você chegou aqui, acredito que está comprometido em resolver problemas, gerar mais resultados e, assim, ser valorizado por isso! E se você pudesse iniciar sua capacitação na metodologia tendência do mercado durante seu intervalo entre aulas ou expediente?A <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/digital/white-belt?utm_source=blog&amp;utm_medium=botoes-banner-acao&amp;utm_campaign=white-belt">certificação de White Belt da Voitto</a>, com 4 horas de duração, tem acreditação internacional e te ajudará a conhecer os princípios mais básicos da melhoria de processos.Você irá aprender o método DMAIC - Definir, Medir, Analisar, Melhorar (Improve) e Controlar - por meio de teoria e cases e, assim, poderá trazer melhorias à sua área de trabalho. Aprenda a reduzir custos, otimizar processos e esteja apto a participar do nível operacional da aplicação prática dos projetos de melhoria contínua!E então, quer impulsionar sua carreira e ainda conhecer a plataforma da Voitto? Insira o cupom BLOG100 e se capacite gratuitamente!Esperamos você para estudar com a gente e depois publicar o certificado no LinkedIn, hein? Clique no botão abaixo para saber mais a respeito!<a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/digital/white-belt?utm_source=blog&utm_medium=botao-lateral&utm_campaign=white-belt"> <Image quality="75" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/fb621682-25f1-4039-9604-824c64fa290e_MzYzNTJmODQtYzNlNy00ZmQ1LWExZTMtZmQxZGE2OTE3YmZm_1608743836946botao-white-belt-em-lean-seis-sigma.png" width="900" height="180" alt="White Belt em Lean Seis Sigma" title="White Belt em Lean Seis Sigma"/></a>

Entenda o que é e como construir um diagrama de Ishikawa para identificar problemas

Aprenda como montar um diagrama de Ishikawa e como visualizar, através dele, a causa real dos problemas da sua empresa!