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Grad. em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Viçosa (UFV).  Participou do Programa de Educação Tutorial da Engenharia de Produção da UFV, onde atuou na coordenadoria de Comunicação e de Gestão de Pessoas. Possui certificação em Copywriting, Produção de conteúdo para a Web e Marketing de conteúdo. Especialista na produção de conteúdo na área de Pesquisa e Desenvolvimento do Grupo Voitto. Tem como objetivo pessoal compartilhar o conhecimento , pois acredita que conhecimento bom é conhecimento compartilhado.

Descubra o que é o gerenciamento de crise, como esse plano pode impactar positivamente em sua empresa e ainda, confira dicas de como fazê-lo no seu negócio.

O que é o gerenciamento de crises e como fazê-lo? Confira!

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Não há nada mais previsível do que saber que <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/riscos-de-abrir-um-negocio">imprevistos acontecem</a>! Por mais que pareça confuso, entender que imprevistos podem acontecer a qualquer momento é essencial para lidar com eles, por isso, hoje vamos falar sobre gerenciamento de crises. Tal, se refere ao planejamento e medidas tomadas pelas empresas para que as crises consigam ser contornadas e ainda, superadas. Dessa forma, ter um bom gerenciamento de crises pode garantir a sobrevivência de um negócio!Quer saber mais sobre esse assunto? Continue a leitura desse artigo, pois, te contaremos tudo sobre os seguintes tópicos:<ul><li>O que é um gerenciamento de crises?</li><li>Quais as vantagens do uso do gerenciamento de crises? </li><li>6 dicas para aplicar o gerenciamento de crises! </li><li>Aprofunde os seus conhecimentos! </li></ul>Vamos lá?<h2>O que é um gerenciamento de crises? </h2>Como dito anteriormente, o gerenciamento de crises é um mecanismo que as <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/inteligencia-competitiva">empresas</a> desenvolvem para lidar com os possíveis imprevistos internos ou externos de impacto negativo que podem acometer as mesmas.E engana-se quem acha que a atuação do gerenciamento de crise deve começar quando o imprevisto acontece, visto que, a ideia é justamente pensar nas possibilidades que podem atrapalhar a empresa para amenizá-las, caso venham realmente a acontecer.Além disso, o <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-fazer-um-planejamento-estrategico">planejamento </a>de como agir diante de uma crise e lidar com um problema é uma das ferramentas usadas dentro dessa gestão. A prevenção dessas situações é a melhor forma para dar mais segurança se elas vierem a acontecer e ainda, reduzir o impacto. Vale destacar que os danos causados podem derivar de inúmeras naturezas: <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/seguranca-comportamental">acidentes de trabalho</a>, obstáculos de fiscalização, desastres relacionados à natureza, crises políticas ou sanitárias, entre outros.Um ótimo exemplo sobre esse tema é o surgimento da pandemia de covid-19. Apesar de que ninguém esperava que uma pandemia acontecesse, algumas empresas tinham um gerenciamento de crises alinhado ao que fazer se houvesse uma crise sanitária, e assim, criaram mecanismos para sobreviver a ela.Diante disso, quais são os principais impactos do uso de um sistema de gestão de crises? Esse é o assunto que será abordado no próximo tópico, não deixe de conferir!<h2>Quais as vantagens do uso do gerenciamento de crises? </h2>Como o próprio nome já indica, o gerenciamento de crises tem como principal objetivo facilitar a gestão de um problema que possa surgir, visando a superação do mesmo e minimização dos impactos negativos.Com o KIT <a target="_blank" rel="noopener" href="https://conteudo.voitto.com.br/kit-ferramentas-de-gestao?utm_source=blog&amp;utm_medium=botoes-banner-acao&amp;utm_campaign=kit-ferramentas-de-gestao">Ferramentas de Gestao para Salvar seu Negocio</a>, você terá acesso aos eBooks: &quot;Business Model Canvas&quot;, &quot;Planejamento de metas para empresas&quot;, &quot;5 práticas exemplares de liderança&quot;; as planilhas &quot;Análise SWOT&quot;, &quot;Diagnóstico empresarial&quot;, &quot;Planejamento estratégico&quot;, &quot;Plano de negócios&quot; o vídeo &quot;10 livros que todo gestor deveria ler&quot; o Workshop &quot;Planejamento de metas para empresas&quot; e a Websérie &quot;Mundo Empreendedor&quot;.Se interessou? Não perca tempo e baixe agora mesmo seu kit completo!<a target="_blank" rel="noopener" href="https://conteudo.voitto.com.br/kit-ferramentas-de-gestao?utm_source=blog&utm_medium=botoes-banner-acao&utm_campaign=kit-ferramentas-de-gestao"> <Image quality="95" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/c1c1074c-9239-457c-a4ac-5ef2cd684547_Bot%C3%A3o+Banner+-+Excel+%288%29.jpg" width="1025" height="205" alt="Ferramentas de Gestao para Salvar seu Negocios" title="Ferramentas de Gestao para Salvar seu Negocios"/></a>Sabemos que lidar com uma situação de gestão de crise é difícil, então ter um mecanismo para auxiliar nesse momento delicado é uma ótima vantagem. Mas, além disso, podemos listar outros pontos positivos desse sistema, tais como:<ul><li>Redução de danos: esse é um dos principais fatores que o gerenciamento de crises proporciona, visto que, a empresa poderá <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/formas-de-motivar-colaboradores">preparar os colaboradores</a>  para lidar com a situação. </li><li>Aumento da eficiência: durante o momento de crise, é mais difícil planejar com calma o que é mais efetivo para ser feito. Dessa forma, com o gerenciamento feito anteriormente, as ações vão ser mais efetivas. </li><li>Manutenção da empresa: para uma empresa sobreviver a uma crise inesperada, o gerenciamento de crises é um aliado muito poderoso. </li><li>Redução de impactos: as consequências de uma crise são sempre evidentes, por isso, faz parte da gestão de riscos reduzir isso para a recuperação e restauração da empresa. </li><li>Aprendizados com erros: um plano de gerenciamento de crises permite com que os colaboradores lidem da melhor forma naquele momento e usem os aprendizados posteriormente, para que situações semelhantes não ocorram mais ou sejam minimizadas de forma mais eficiente posteriormente. </li><li>Evitar falência da empresa: muitas empresas vão à falência quando passam por uma crise. Logo, ter um plano de como lidar e sobreviver a esse momento é essencial para que a empresa não tenha que fechar suas portas por isso. </li></ul>Muito interessante não é mesmo? Agora que você já sabe o que é o gerenciamento de riscos e quais são as suas principais vantagens, é chegado o momento mais esperado: aprender a aplicar isso na prática, confira no próximo tópico!<h2>6 dicas para aplicar o gerenciamento de crises! </h2>Para colocar em prática um gerenciamento de crises eficiente, é necessário ter um conhecimento de como ele é aplicado de forma prática. Por isso, separamos pra você algumas dicas para te ajudar nessa missão, confira:<h3>Mapeamento de ações </h3>Entender como as ações e <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/balanced-scorecard">processos</a> dentro de uma empresa funcionam é essencial para propor novas ações, principalmente para aquelas que têm caráter preventivo, como é o caso do gerenciamento de crises.Diante disso, mapear qual é a situação atual da empresa é uma ótima forma de estabelecer uma base para que o gerenciamento de crises seja mais eficiente.<h3>Comunicação e transparência </h3>A comunicação efetiva e a transparência de informações são dois fatos muito importantes para que os colaboradores estejam engajados para colocar em ação a gestão de crises.Assim, os gestores devem alinhar todos os pontos sobre o que deve ser feito com os colaboradores e principalmente, ser realista quanto a situação que a empresa está enfrentando.Dessa maneira, a <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-sao-indicadores-sla">credibilidade</a> e confiabilidade serão estabelecidas e fortalecidas, o que é essencial para o enfrentamento de momentos difíceis.<h3>Customer experiência </h3>A <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/cx-customer-experience">experiência do usuário</a> é um dos fatores mais importantes de uma empresa de sucesso, e sua manutenção deve ser sempre prezada. Por isso, é relevante estabelecer que uma equipe cuide desse fator nos momentos de crise, para que os clientes não sejam afetados pelo momento.<h3>Proatividade </h3>A <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/relacao-motivacao-produtividade">proatividade </a>é uma das habilidades cognitivas mais valorizadas no mercado de trabalho atual, e isso não é por acaso. Visto que, ser proativo pode evitar que os problemas se agravem. Diante disso, garanta que a sua empresa terá uma postura proativa diante de um acontecimento inesperado, não deixando que a situação se agrave ou mesmo se torne irreversível para tomar as medidas cabíveis.<h3>Planejamento de ações </h3>O planejamento é essencial para o sucesso das ações, visto que, através dele é possível direcionar melhor o que deve ser feito para se chegar aos resultados almejados. Logo, planejar o que pode ser feito em uma situação imprevisível é muito interessante para ter uma base caso ela realmente aconteça. Além disso, durante o planejamento medidas podem ser levantadas para evitar negligências.<h3>Oportunidades de recuperação </h3>Verificar que existem oportunidades de recuperação é essencial para implementá-las e fazer com que as situações de crise sejam finalmente superadas. Diante disso, essa análise é muito assertiva nessas situações. Portanto, cabe à empresa fazer um alinhamento estratégico para entender qual é o momento que se está passando e quais são os objetivos que se pretende alcançar para sair do mesmo.Depois dessas dicas, ficou mais claro como colocar em prática o gerenciamento de crises, não é mesmo? Esperamos que esse conteúdo tenha contemplado suas dúvidas sobre o assunto.Para saber mais sobre outros temas relevantes para a sua formação, não deixe de continuar nos acompanhando aqui no Blog Voitto. Por fim, se liga nessa super dica que separamos especialmente para você!<h2>Aprofunde os seus conhecimentos! </h2>A primeira competência que um empresário, empreendedor ou consultor deve possuir é a capacidade de pensar estrategicamente. Além de atenuar riscos e reduzir chances de insucesso, uma boa estratégia ajuda a definir objetivos e traduzi-los em ações para geração de resultados.Neste curso de <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/digital/estruturacao-sistema-gestao?utm_source=blog&amp;utm_medium=botoes-banner-acao&amp;utm_campaign=estruturacao-sistema-gestao">Gestão para Resultados</a>, você aprenderá na prática a elaboração de um planejamento estratégico, além de como conduzir o processo de comunicação dessa estratégia para a equipe.Você será capaz de analisar o ambiente empresarial de diferentes frentes a fim de se antecipar a dificuldades futuras, definindo onde se quer chegar e o que fazer para chegar lá! Incrível, né? Então não perde tempo e garanta já a sua inscrição!<a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/digital/estruturacao-sistema-gestao?utm_source=blog&utm_medium=botoes-banner-acao&utm_campaign=estruturacao-sistema-gestao"> <Image quality="95" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/5cc74d76-f95d-43cf-983c-3871bf569105_botao-banner-gestao-para-resultados.png" width="1025" height="205" alt="Gestão para Resultados, garanta sua inscrição!" title="Gestão para Resultados, garanta sua inscrição!"/></a>

Como fazer um gerenciamento de crises para o seu negócio? Confira 6 dicas!

O fato de que é sempre melhor prevenir do que remediar também é aplicável nos negócios: conheça o gerenciamento de crises!