[pacote] Marketing e Vendas

Grad. em Psicologia pela Universidade Nove de Julho (UNINOVE)  e atual  membro da Liga Acadêmica de Psicanálise e Patologia (LAPP). Especialista na área de Pesquisa e Desenvolvimento do grupo Voitto. Possui certificação em produção e interpretação de textos (UNINOVE), Recrutamento e Seleção (GUPY), copywriting, marketing digital e conteúdos para a web (VOITTO). Acredita que um bom desempenho pessoal depende da nossa percepção sobre o mundo.

A nova regra definida pela Agência Nacional de Telecomunicações sanciona como obrigatório a utilização do prefixo 0303 nas ligações de telemarketing. Veja mais.

Ligações de telemarketing precisarão utilizar o prefixo 0303

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A partir de hoje, 10 de março de 2022 a nova regra estabelecida pela Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) passa a se tornar vigente em todo o país.A nova diretriz, por sua vez, torna imprescindível para atividades de telemarketing o uso exclusivo e obrigatório do código 0303 em suas ligações. Assim, no início de toda ligação haverá o número 0303 para a fácil identificação do usuário perante ao serviço.Para ligações originadas por números de celulares a regra começa a valer a partir desta quinta-feira (dia 10/03). Agora, para chamadas originadas por telefones fixos, as atividades de telemarketing começarão a usar o prefixo apenas a partir de junho.Saiba mais sobre a notícia conosco nos seguintes tópicos:<ul><li>O prefixo será implantado automaticamente pelas operadoras?</li><li>Por que a criação dessa nova regra?</li><li>Quais os impactos do prefixo 0303 para as empresas de telecomunicação?</li></ul>Vamos lá?<h2>O prefixo será implantado automaticamente pelas operadoras?</h2>Não. Todos os tipos de ligações que tenham como objetivo a oferta de produtos deverá realizar um pedido para a operadora solicitando a liberação do prefixo 0303 no início de seu número.Caso a empresa não faça esse pedido, estará violando diretamente a nova regra estabelecida pela ANATEL no ato nº 10.413, aprovado em 2021 pela lei.<h2>Por que a criação dessa nova regra?</h2>A regra foi criada e definida como obrigatória para facilitar a identificação do tipo de ligação que se está recebendo. Visto que a quantidade de ligações de telemarketing são completamente excessivas e gera insatisfação em boa parte da população, a diretriz foi sancionada para <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-a-resolucao-de-problemas">diminuir esse problema.</a>Partindo também do pressuposto de que, uma vez que as ligações recebidas não possuíam identificação, as ofertas de serviço por meio de ligações eram feitas sem o consentimento e autorização da pessoa, tornando-se uma prática abusiva entre empresa x consumidor.<h2>Quais os impactos do prefixo 0303 para as empresas de telecomunicação?</h2>Sendo uma resolução para os consumidores que não gostam de receber chamadas deste tipo, é também um problema para a efetividade dos serviços de comunicação, já que com a possibilidade da identificação, menos ligações serão atendidas e consequentemente o <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/os-7-principais-erros-de-quem-vende">resultado de suas vendas serão comprometidos.</a>Visando sempre <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-cliente-tem-sempre-razao">a opinião do cliente e como ele se sente</a>, a regra abre possibilidade para as empresas de telecomunicação reverem também o seu modo de serviço.Como isso irá ocorrer, quais os impactos diretos que isso irá causar para essas empresas e se será eficaz ou não, apenas saberemos a partir de hoje, dia 10, com o primeiro dia de funcionamento dessa regra.<h3>Interessante, não é mesmo?</h3>Se você gostou desse nosso conteúdo talvez você goste também de saber mais sobre os canais de comunicação que uma empresa pode aderir! Além da telecomunicação, existem várias outras formas.Para saber mais, leia o nosso artigo sobre <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-definir-seus-canais-de-comunicacao">como definir os seus canais de comunicação!</a> E não se esqueça, para ficar por dentro das melhores notícias, se inscreva em nossa newsletter e dê uma olhadinha também em <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog">nosso Blog!</a>Até mais!

Ligações de telemarketing precisarão utilizar o prefixo 0303

Saiba como funcionará a nova regra estabelecida pela ANATEL e como isso afetará as empresas de telemarketing na comunicação com as pessoas.