Algumas pessoas têm propósitos bem definidos, como conseguir um bom cargo em uma grande empresa ou sempre viajar no final de um ano de trabalho.
É muito importante que tenhamos objetivos em nossas vidas e é claro que descobrir uma boa forma de alcançá-los é vital para nosso sucesso.
No ambiente organizacional não é diferente. A criação de metas se faz extremamente necessária a qualquer empresa que almeja melhoria contínua de seus resultados.
Nesse artigo, vou te apresentar o método SMART para definir metas. E ainda como ele auxilia e estimula os colaboradores a atingir resultados mais eficientes e produtivos.
Mas primeiro, vamos dar uma passada pelo conceito de meta e como elas são importantes. Preparado? Vamo lá!
O que é uma meta e qual sua importância para um negócio?
Podemos pensar em meta, como se fosse uma equação matemática do tipo:
Meta = Objetivo + Valor + Prazo
Um exemplo simples seria: aumentar as vendas em 23% num período de 6 meses.
O conceito de meta busca aliar um objetivo que se deseja alcançar à medidas quantitativas, contabilizando números e estipulando período de tempo para serem cumpridas.
Elas ajudam a orientar o time de funcionários, através do plano de ação, a cumprir todas as tarefas tendo como base um objetivo comum. Toda meta deve avaliar o desempenho de uma instituição através da comparação dos resultados obtidos e dos planejados.
Dessa forma, é possível saber se seu negócio está com grau de produtividade desejável e aceitável para o mercado. As metas também viabilizam tomadas de decisão e busca por melhoria de processos.
Mas tenha cuidado! Metas precisam ser realizáveis. Se forem mal projetadas podem desanimar a equipe de trabalho e acabam atrapalhando a evolução da sua empresa.
Portanto, criar boas metas não é uma tarefa nada fácil. É necessário muito conhecimento, uma boa base de dados estatísticos para apoiar decisões e também fazer uso de métodos e ferramentas que ajudem seu desenvolvimento.
Viu? A criação de metas é indispensável para qualquer empreendimento. Mas como definir uma boa meta? Continue lendo e descubra!
Metas SMART
O SMART é um método cujo objetivo é: auxiliar o planejamento de metas de maneira mais eficiente possível.
SMART é uma sigla em inglês que contém cada um os critérios fundamentais que uma meta precisa apresentar para ser capaz de alcançar bons resultados. São eles:
-
(S) específica, specific;
-
(M) mensurável, measurable;
-
(A) atingível, attainable;
-
(R) relevante, relevant;
-
(T) temporal, time based;
Dessa forma, uma meta SMART é aquela que visa orientar pessoas e empresas de forma mais clara e direta, levando em conta diversos aspectos e práticas relevantes para seu planejamento e gerenciamento.
Vou lhe explicar, separadamente, todos esses critérios. Mostrar a importância de cada um deles para definição de metas e elaboração de planos de ação, capazes de acertar o alvo!
Meta SMART: Específica
Uma meta deve ser específica. Ou seja, é necessário que todos os responsáveis por sua elaboração tenham pleno conhecimento sobre o que será trabalhado e saibam defini-la com clareza e objetividade.
Você acha que “aumentar o faturamento” é uma boa meta? Talvez um bom objetivo, mas meta não. Porque, como definimos anteriormente, uma meta é uma associação de aspectos qualitativos e quantitativos!
Sendo assim, fazer de uma meta o aumento do faturamento por si só não faz sentido. É necessário adicionar fatores numéricos capazes de conferir maior exatidão ao que se deseja alcançar.
Além disso, uma meta específica leva em consideração diversos fatores, entre eles:
-
Quem serão os responsáveis por fazer esse aumento;
-
Como ele será feito;
-
Porque ele deve ser feito;
-
Onde será acontecerá.
Meta SMART: Mensurável
Os aspectos quantitativos são usados para comparação, avaliação e monitoramento da meta. Dessa forma, é fundamental que ela seja mensurável.
Em nosso exemplo, vamos supor que queremos aumentar o faturamento em 19% no período de 4 meses.
Sem especificar o valor do aumento desejado e o período de tempo para cumprí-lo não seria possível fazer o monitoramento da meta e nem mesmo saber se ela foi poderá ser cumprida ou não.
Meta SMART: Atingível
Uma meta precisa ser atingível. Parece até estranho falar disso, mas acontece que muitas empresas não definem bem suas metas pois desconhecem seus reais potenciais.
Definir uma meta que não pode ser alcançada é um erro muito grave e extremamente desvantajoso para uma companhia, pois desmotiva o grupo.
Imagine trabalhar durante meses, traçando estratégias elaborando planos de ações, mobilizando a equipe e nunca alcançar os resultados que o gestor estipulou? É realmente muito frustrante.
A elaboração de uma meta precisa levar em conta os dados históricos da empresa. É preciso saber onde esta organização já chegou para definir onde ela pode chegar!
Também é necessário alinhar com a equipe de trabalho sobre os valores e prazos definidos. Baseados em todos os conhecimentos e qualificações que a equipe possui, é possível atingir a meta estabelecida?
Meta SMART: Relevante
Após definir uma meta atingível e mobilizar todo o time de planejamento, é necessário analisar a relevância da mesma para o negócio.
Uma meta relevante é aquela que impacta diretamente no negócio e gera retorno estritamente positivo para uma empresa. Portanto, ela precisa ser justificável e contribuir para crescimento e evolução do empreendimento.
Dentre alguns dos indicadores que devem ser analisados para ajudar na definição de metas relevantes, estão: quantidade de clientes cadastrados no banco de dados, quantidade de vendas, custo de aquisição de clientes (CAC) e lucro gerado.
Meta SMART: Temporal
Não é possível definir uma meta alcançável sem estabelecer um período de tempo para cumprí-la.
Como vimos na fase de mensuração e também apresentamos no conceito de meta, é necessário que haja um prazo para que todas as tarefas sejam cumpridas.
O tempo é um fator decisivo para uma empresa, portanto é preciso que ela saiba como administrá-lo muito bem. Uma meta sem prazo seria catastrófico para seus cofres. Lembre-se do ditado popular: “tempo é dinheiro”.
Agora estamos prontos para bater metas
Após analisados e aplicados todos os elementos do método SMART é possível construir uma meta completa, clara e objetiva, como no exemplo a abaixo:
A equipe comercial será responsável por aumentar o faturamento da empresa Y em 19%, em um período de quatro meses. Esta meta será atingida através da venda dos novos produtos produzidos, com o objetivo de garantir à instituição maior espaço no mercado nos meses seguintes.
Que tal se qualificar?
Assim como o pai da administração moderna, Peter Drucker, disse “Não há nada mais inútil do que fazer bem feito algo que não precisava ser feito”. Hã!?
Metas precisam ser bem feitas, claras e realizáveis. Portanto, tenha muito cuidado ao estabelecer as suas. Você não vai querer ter prejuízo e retrabalhos com isso, não é mesmo?
Para que isso não aconteça, você precisa ser qualificado!
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