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Grad. em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Viçosa (UFV). Possui certificação em Marketing de Conteúdo, Produção e Revisão de Conteúdo para Web e Copywriting. Trabalhou de 2019 a 2020 na Soluções Consultoria como Consultor, Assessor Financeiro Jurídico e Gerente de Inteligência Comercial. Foi um dos escolhidos para o Summer Job 2020 da B2W Digital, atuando no desenvolvimento do Dashboard de Performance do setor de BI da companhia. Coordenou a equipe de Comunicações do Diretório Acadêmico de Engenharia de Produção UFV em 2019, onde despertou o interesse por marketing digital. Integrou a Comissão Organizadora do XV Encontro Mineiro de Engenharia de Produção (EMEPRO), também em 2019. De 2016 a 2018, participou da Atlética das Engenharias UFV como Assessor Administrativo Financeiro e Diretor de Gestão de Pessoas e Qualidade. Está sempre em busca de novos conhecimentos e desafios. Atualmente, atua na produção de conteúdo na área de Pesquisa e Desenvolvimento do Grupo Voitto.

Entenda de uma vez por todas como a Inteligência Comercial pode ser o fator crucial para alavancar as suas vendas rumo ao sucesso.

Inteligência Comercial: o que é e como aplicar nas empresas

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O mundo corporativo é, sem dúvidas, uma verdadeira selva quando se trata da competição exigida. O mais rápido, esperto e forte terá cada vez mais vantagem sobre seus adversários e poderá se consagrar naquele microcosmo.Quando se trata de estratégias de vendas e negociações, a Inteligência Comercial pode ser a chave para sair na frente dos seus concorrentes e levar o seu negócio a patamares mais elevados.Nesse artigo vamos explicar o que essa área tem de tão especial, as vantagens de se implementar e como fazer isso. Para você conseguir absorver esse tema complexo dividir em tópicos é a melhor opção:<ul><li>O que é Inteligência Comercial?</li><li>As atividades principais da Inteligência Comercial</li><li>As vantagens da Inteligência Comercial</li><li>Como implementar a Inteligência Comercial?</li><li>Quer dar uma alavancada na sua equipe de vendas?</li></ul>Então, se você estiver pronto para adquirir mais esse conhecimento, vamos lá!<h2>O que é Inteligência Comercial?</h2>A inteligência comercial, também é conhecida por inteligência de mercado ou inteligência competitiva, é a área que tem como objetivo e transformar dados sobre o mercado e clientes em informações relevantes para o negócio e ações estratégicas para a área comercial.Além disso, auxilia na <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/prospeccao-de-clientes">captação de novos clientes</a>, fidelização dos atuais e fornece suporte para a tomada de decisões relativas à área comercial da empresa.Essa área foi criada a partir do meio militar e tinha a função de aumentar a competitividade das organizações sobre seus adversários e diminuição dos riscos das ações implementadas.Com o avanço de conceitos tecnológicos para análise dados esse setor ganhou importância e popularidade entre as empresas mais antenadas do mercado.<h2>As atividades principais da Inteligência Comercial</h2>Mesmo as atividades desempenhadas pela inteligência comercial variando de uma organização para outra, algumas delas são bem comuns e podem até mesmo já serem desenvolvidas na sua empresa. Confira a seguir quais são.<h3>Geração de leads</h3>A geração de listas de leads, os potenciais clientes, é uma das principais funções da estratégia de inteligência comercial. Essa atividade é vital para o bom funcionamento do <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-funil-de-vendas">funil de vendas</a> e das ações comerciais dos responsáveis pelas vendas de um produto ou serviço.Existem muitas maneiras de realizar essa atividade, tanto por <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/inbound-marketing">inbound</a>, marketing de atração onde o lead vem até a empresa, quanto outbound, captação ativa de leads. Alguns canais que podem ser usados são as redes sociais, site, indicação por pessoas da empresa e outros clientes antigos.<h3>Qualificação de leads</h3>Entretanto, apenas gerar leads não é suficiente. É necessário desenvolver um trabalho de qualificação dos mesmos, para assim aumentar a probabilidade de converter aquele indivíduo para cliente.Existem inúmeras técnicas de qualificação e cabe aos responsáveis pela inteligência comercial identificar e implantar a mais adequada a cultura e características da organização.<h3>Análise de oportunidades</h3>É muito importante que a equipe de inteligência comercial esteja antenada ao que está acontecendo ao redor da empresa. Identificar as <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/tipos-de-clientes">necessidadesdos clientes</a>, tendências, situações e desafios enfrentados são algumas atividades fundamentais dessa área.Por isso é muito importante que o setor elabore e aplique pesquisas de mercado com regularidade e que saiba identificar as oportunidades vindas dessas informações.<h3>Análise de dados</h3>Você já conseguiu perceber que a inteligência comercial é a &quot;cabeça&quot; da equipe de vendas e motivo disso é simples, afinal, eles computam, armazenam e analisam dezenas de informações que não são perceptíveis no cotidiano da equipe comercial.Por esses motivos é imprescindível que a equipe responsável por esta área defina quais são métricas adequadas e que forneçam uma análise minuciosa dos dados para que assim possam fornecer o suporte ideal para a tomada de decisões estratégicas.Nesse aspecto o mais importante é acompanhar os <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-kpi">indicadores</a> ao decorrer do tempo, pois assim você conseguirá perceber pequenas mudanças e até mesmo tomar atitudes condizentes com aquela realidade.Algumas ferramentas de <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/business-intelligence">Business Intelligence</a> e <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/big-data-analytics">Big Data Analytics</a> podem ajudar muito no processo de análise desses dados.<h3>Acompanhar</h3>Como nossos avós falavam &quot;um olho no peixe e outro no gato&quot;. Não adianta nada você acompanhar os dados e não souber o que está ocorrendo com o restante da equipe comercial.Negociações são feitas por pessoas e mesmo que os dados nos ajudem a identificar parâmetros e nos guiar para melhores resultados, isso não significa que o contato pessoal com regularidade não serve para nada.Muito pelo contrário, ele é imprescindível para que estejamos mais próximos da realidade e tenhamos um maior conhecimento da situação, para assim termos a chance de tomar decisões assertivas e benéficas. Muito legais essas atividades, não é mesmo? Ainda está com dúvida do porquê delas serem implementadas? Continue o texto que vamos te explicar.<h2>As vantagens da Inteligência Comercial</h2>As atividades mencionadas anteriormente podem gerar inúmeros benefícios para qualquer organização. Separamos as principais vantagens para te mostrar a importância de ter uma área de inteligência comercial na sua empresa. Veja a seguir.<h3>Maior competitividade</h3>Sem dúvidas, a inteligência comercial nasceu da necessidade de uma organização ser mais competitiva quando comparada aos seus concorrentes e até hoje essa se mantém como sua melhor e mais forte característica.Por meio dela, a organização consegue antecipar as ações de outras empresas e planejar uma melhor atuação. Assim ela se tornará mais competitiva e pronta para se destacar no mercado.<h3>Maior fidelização</h3>Um desafio de qualquer empresa é conseguir fidelizar os seus atuais clientes, fazer com que eles se tornem compradores e da marca. Outro aspecto importante desse processo de fidelização é que gasto financeiro e de tempo com clientes que já conhecem a sua empresa é muito menor do que com os novos.Utilizando estratégias mais lúcidas e perspicazes desde a negociação é possível atingir esse objetivo com maior facilidade.<h3>Maior produtividade</h3>Com uma equipe mais consciente e estratégias mais bem definidas, as probabilidades de conversão se tornam maiores e as frustrações vindas de negociações infrutíferas diminuem.Assim, a equipe fica <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/formas-de-motivar-colaboradores">mais motivada</a> e trabalhando com uma taxa de aproveitamento maior e as empresas podem se beneficiar com esse ambiente mais agradável.<h2>Como implementar a Inteligência Comercial?</h2>Você já deve estar ansioso para implementar essa área na sua empresa, não é? Por isso preparamos um passo a passo para tornar esse processo mais fácil. Vamos lá!<h3>1. Escolher o time</h3><h3></h3>Em qualquer atividade desempenhada em uma organização, ter recursos humanos qualificados é imprescindível para o sucesso da atividade. Com a inteligência comercial também não é diferente.A primeira ação é montar um <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-montar-uma-equipe-de-vendas">time de vendas</a> capaz de alcançar resultados seja ele por contratação de novos funcionários ou escolha colaboradores que sejam capacitado para realizar as novas funções.<h3>2. Desenhar os processos</h3>É muito importante que seja feito uma auditoria nos processos já desempenhados e identificar as principais necessidades da sua equipe comercial. Para assim você começar a desenhar as atividades que serão realizadas pelo novo setor.Muitas vezes nesse momento é preciso procurar ajuda externa de especialistas nessa área ou até mesmo se qualificar com cursos e capacitações. Permitindo desenvolver processos eficazes e que façam a diferença no cotidiano da sua equipe.<h3>3. Realizar as atividades</h3>Após os processos estarem definidos e a equipe escolhida, é hora de colocarApenas a prática das atividades podem nos mostrar a melhor forma de realizá-las. O mais importante é que durantes os <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/plano-de-acao">planos de ação</a> e os sejam computados. O motivo disso? É o que você vai descobrir agora!<h3>4. Auditar</h3>Esta etapa visa identificar e analisar a situação atual do setor comercial, bem como os resultados atingidos durante o período de atuação.Tem por objetivo levantar os principais problemas referentes à área, assim como as ações que obtiveram êxito e devem continuar a serem implementadas, necessitando de eventuais melhoriasA auditoria é um processo importantíssimo para que os processos da nova área sejam mais próximos do ideal.<h3>5. Implantar as melhorias</h3>Depois que a auditoria foi feita e os pontos a serem melhorados chegou a hora de implantá-los. Nessa etapa as vezes pode ser necessário também a ajuda de alguém externo à empresa como por exemplo um consultor ou a aquisição de alguma capacitação ou ferramenta que melhore os processos desenvolvidos.É necessário que a alta direção observe essas ações não como gastos, mas sim como investimentos na ampliação do poder comercial da empresa.Seguindo esses passos, o céu é o limite para o setor comercial da sua empresa!<h2>Quer dar uma alavancada nas suas vendas?</h2>Como foi muito falado nesse texto é imprescindível que a equipe de inteligência comercial conheça o <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/processo-de-vendas">processo comercial</a> e saiba direcionar a equipe de vendas para o sucesso, principalmente com base na análise de dados para entender o o comportamento do mercado e do público.Seu objetivo é acelerar o desenvolvimento do seu negócio e alcançar ganhos expressivos?Pois então é o momento de você se tornar um <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/digital/growth-hacking?utm_source=blog&amp;utm_medium=botoes-banner-acao&amp;utm_campaign=growth-hacking">Especialista em Growth Hacking</a>!Com nossa formação, você aprenderá como lançar sua ideia no mercado de forma a criar e aumentar sua base de clientes por meio de conceitos como Product/Market Fit; desenvolver uma taxa de crescimento exponencial e ampliar suas receitas praticando a cultura da constante experimentação.Então não perca tempo! Te esperamos para estudar com a gente, para que você possa alcançar o próximo nível no seu negócio!<a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/digital/growth-hacking?utm_source=blog&utm_medium=botoes-banner-acao&utm_campaign=growth-hacking"> <Image quality="95" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/MjhiMWJmZGMtNTg5MC00NWJlLTk1OTktZTJjNTk1MjVhZmMy_formacao-especialista-growth-hacking-banner.jpg" width="900" height="180" alt="Formação de Especialistas em Growth Hacking"/></a>Espero que este artigo tenha ajudado você!

Conheça como a Inteligência Comercial pode impulsionar a suas vendas

Conheça mais sobre a Inteligência Comercial, quais as atividades chave dessa área e quais as vantagens da implementação para a sua empresa.