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Grad. em Engenharia Mecatrônica pelo Instituto Federal do Sudeste de Minas Gerais. Atuou como bolsista no PET (Programa de Extenção Tutorial), onde desenvolveu um protótipo para o auxílio da didática de Redes Industriais, além de ministrar minicursos de Arduíno e participar de projetos sociais. Atualmente, ê integrante do projeto de iniciação científica "Sistemas de gestão de micro fontes de energia elétricas em redes BAN" e integrante da área de aerodinâmica da equipe IFly aerodesign. Possui certificação pelo SENAI, no Programa Futuros Engenheiros e também possui curso técnico em Eletromecânica com ênfase em transporte ferroviário. Formação em White Belt Lean Seis Sigma, Master em Excel, VBA Aplicado a Negócios, Gestão do Tempo e Produtividade Pessoal Produção de Conteúdo Web e de Especialista em Marketing de Conteúdo. Especialista na produção de conteúdo na área de Pesquisa e Desenvolvimento do Grupo Voitto.

Uma das ferramentas mais usadas para entender a necessidade dos clientes. Aprenda a usar essa técnica para transformar sua vida pessoal e profissional.

Pirâmide de Maslow: a chave para entender seus clientes!

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Você já teve dificuldades de entender o que seus clientes pensam? Muitas empresas falham na obtenção de dados sobre satisfação e tendências de consumo dos clientes.Saber exatamente quais são as necessidades do consumidor é muito importante para qualquer empresa. E mesmo assim, descobri-las ainda é um grande desafio para a maioria das instituições.Para o auxílio dessa tarefa existem algumas ferramentas de gestão disponíveis, e entre elas encontra-se a Pirâmide de Maslow, que pode ser considerada a principal técnica para a análise das reais necessidades dos consumidores.Neste artigo iremos te ensinar tudo o que você precisa saber sobre a Pirâmide de Maslow. Ensinaremos como funciona essa técnica e como você pode aplicá-la à sua empresa e até mesmo à sua vida pessoal<a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/desenvolvimento-pessoal">.</a><h2>O que é a Pirâmide de Maslow?</h2> <Image quality="95" width="500" height="275" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/b85c2cd4-4233-41d2-b371-31d256667c66_pergunta-maslow.jpg" alt="O que é a pirâmide de Maslow?" title="O que é a pirâmide de Maslow?" /> Esse conceito muito interessante foi criado nos anos 50 pelo psicólogo norte-americano Abraham Maslow. Tem o objetivo de explicar e categorizar todas as necessidades humanas.A Pirâmide de Maslow organiza de forma hierárquica as necessidades humanas. Passando das necessidades fisiológicas até as necessidades das <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/crescimento-pessoal">realizações pessoais</a>.Confira abaixo o esquemático da pirâmide: <Image quality="95" width="260" height="194" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/OGIxZDY0OWQtZWQ2OC00MWFmLWFmYTEtMmQ5ZDk2OWMzN2Fm_hn75bq-tczgltfv5qk88wxuawwodco1n7gmhwieqjc8xzrtosvogsu-fz6zta25r1n4_hubczavtugbitgdebc3qsasn6c5iektpaserqrr4u858dlisvsoncqkgubnjter-6yvucgeftkai3g" alt="Pirâmide de Maslow" title="Pirâmide de Maslow" /> Observe que na base da pirâmide encontram-se as necessidades fisiológicas, ou seja, as necessidades primordiais para a nossa sobrevivência. A medida que ocorre o estreitamento da pirâmide, as necessidades tornam-se cada vez mais complexas.Segundo a teoria de Maslow, o desejo de obter todas as suas realizações é o que gera a <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/motivacao-no-trabalho">força motivadora</a> de todo indivíduo.Maslow também afirma que as pessoas só irão prosseguir para o topo da pirâmide assim que o estágio atual for completamente ou quase completamente atendido. Ou seja, existe uma hierarquia das necessidades de Maslow.A seguir, explicarei todas as 5 <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-calcular-necessidade-de-capital-de-giro">necessidades</a> da Pirâmide de Maslow: fisiológicas segurança amor e relacionamentos estima e realização pessoal.Que tal conhecer nosso E-book sobre <a target="_blank" rel="noopener" href="https://conteudo.voitto.com.br/ebook-definicao-de-metas">definição de metas</a>? Nele você vai aprender diversos conceitos sobre a importância de se estabelecer metas, tanto no âmbito profissional como no pessoal. Não perca essa oportunidade de aprendizado! <a target="_blank" rel="noopener" href="https://conteudo.voitto.com.br/ebook-definicao-de-metas?utm_source=blog&utm_medium=botoes-banner-acao&utm_campaign=ebook-definicao-de-metas"> <Image quality="95" width="900" height="250" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/3da0f322-1881-4185-8c92-0064f3e9a81e_ebook-definicao-de-metas.png" alt="Clique e baixe o ebook de definição de metas!" title="Clique e baixe o ebook de definição de metas!" /></a><h3>1. Necessidades fisiológicas</h3> <Image quality="95" width="500" height="275" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/ed25bdaa-e2cf-46ba-a646-6a7227ac2e18_necessidades-fisiologicas.jpg" alt="Necessidades fisiológicas" title="Necessidades fisiológicas" /> São as necessidades mais básicas das pessoas. Através da satisfação delas o ser humano é capaz de ter energia e saúde para desempenhar todas as suas atividades na sociedade.Exemplos dessas necessidades são:<ul><li>Uma alimentação saudável</li><li>Descanso</li><li>Excreção</li><li>Abrigo contra intempéries da natureza.</li></ul><h3>2. Segurança</h3> <Image quality="95" width="500" height="275" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/e82b2270-1ed1-420f-9a19-40e3a9ebbf7d_seguranca.jpg" alt="Segurança" title="Segurança" /> Este estágio da pirâmide é responsável pelas necessidades de <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/ciberseguranca">segurança</a>. Não somente em relação a ter um abrigo, como muitas pessoas pensam, mas também em outros diversos aspectos.Confira alguns exemplos:<ul><li>Proteção contra qualquer tipo de violência, seja física ou emocional</li><li>Estabilidade financeira, através uma fonte de lucros confiável</li><li>Segurança da família e entes queridos, através de um plano de saúde por exemplo</li><li>Proteção contra o roubo de seus bens.</li></ul><h3>3. Amor e relacionamentos</h3> <Image quality="95" width="500" height="275" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/9b132229-4053-410e-9393-2565c64ac976_amor-e-relacionamentos.jpg" alt="Amor e relacionamentos" title="Amor e relacionamentos" /> Neste estágio da pirâmide iniciam-se as necessidades sociais. Aqui, os aspectos levados em consideração são as necessidades afetivas de cada pessoa.Nesse patamar, aprendemos a construir relacionamentos saudáveis e duradouros, sejam eles no aspecto pessoal ou profissional.Podemos citar como exemplos de necessidades de amor e relacionamentos:<ul><li>Amizades sinceras</li><li>Sentir-se pertencente a um grupo (trabalho, igreja, escola, grupo de estudos, etc.)</li><li>Uma boa convivência com os familiares</li><li>Relacionamentos amorosos saudáveis</li></ul><h3>4. Estima</h3> <Image quality="95" width="440" height="340" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/3b873122-d7be-4ab0-b7eb-0c7af13757b0_estima.jpg" alt="Estima" title="Estima" /> Nas necessidades de estima encontram-se os desejos do ser humano de sentir-se <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-o-mercado-de-trabalho-reconhece-profissionais-lean-seis-sigma">reconhecido pelos seus atos</a>. Chegando neste ponto, o indivíduo deve ser capaz de saber enxergar suas qualidades, assim como suas façanhas, pessoais e profissionais.Veja alguns exemplos:<ul><li>Autoconfiança elevada</li><li>Reconhecimento dos seus feitos pelas pessoas que o rodeiam</li><li>Ter alcançado conquistas importantes</li><li>Possuir respeito dos outros</li><li>Ter respeito pelo outros.</li></ul><h3>5. Autorrealização</h3> <Image quality="95" width="440" height="340" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/3883248f-a3ad-4999-8d62-3a1a0df1290f_autorrealizacao.jpg" alt="Autorrealização" title="Autorrealização" /> Nas necessidades de autorrealização estão presentes os mais complexos desejos do ser humano. Chegar a esse nível da pirâmide é essencial para que seja atingida uma vida repleta de realizações pessoais e profissionais. Confira alguns exemplos:<ul><li>Moralidade: adotar e seguir sua própria moral</li><li>Criatividade: ser capaz de exercer toda sua criatividade na sua rotina</li><li>Prestígio: ser prestigiado pelos outros, como forma de respeito por suas contribuições para a sociedade</li><li>Autodesenvolvimento: adotar uma postura de desenvolvimento contínuo de seus hábitos</li><li>Espontaneidade: agir de maneira autêntica, sempre condizente com sua moral.</li></ul><h2>Como entender seus consumidores através da Pirâmide de Maslow?</h2>Através da Pirâmide de Maslow é possível entender qual o perfil dos seus consumidores. Após a realização de uma <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-fazer-uma-pesquisa-de-satisfacao">pesquisa confiável</a>, é possível estabelecer em qual categoria da pirâmide encontram-se os seus clientes.Tendo esses dados em mãos, é possível traçar <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-aumentar-as-vendas">estratégias de vendas</a> para aumentar o alcance de seu serviço ou produto. Além disso, existe a possibilidade do oferecimento de produtos que tragam a autorrealização do cliente.É fácil entender aonde pretendo chegar. Imagine que você é o dono de uma concessionária de carros de luxo. Você adotaria as mesmas estratégias de marketing utilizadas por um supermercado? Com certeza não!Daí a importância de entender em qual posição da pirâmide o seu produto está localizado. Sabendo disso, você voltará seus esforços para um grupo específico de clientes. Isso poupará muita energia e dinheiro, concorda? E aí, está gostando do conteúdo que estou trazendo? Confira também o nosso artigo sobre <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-aumentar-as-vendas">Como aumentar as vendas de sua empresa.</a> <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-aumentar-as-vendas"> <Image quality="95" width="150" height="150" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/MjNlMDdkODEtYTZhOC00ZGYzLThlZWMtZTI3YmFmNzZmMDFh_vwdt7re0t5ih8wedhku3fqgdqhj6gymtzdybirvkmovqttt-q_4gz-jpi7odfvqj9gaeztkfmannrjabdmeqjzghsjhceyn3txj-4q3kensiz66np-ss5-_yb-ksvor_lkanbuo8vlutjc5a1w" alt="Aumente suas vendas!" title="Aumente suas vendas!" /></a> Nesse artigo você vai receber 5 dicas para aumentar suas vendas, além de aprender a melhorar seu relacionamento com os clientes.<h2>A Pirâmide de Maslow aplicada ao ambiente de trabalho</h2>A utilização da Pirâmide de Maslow no ambiente corporativo é uma excelente alternativa para que os colaboradores sempre se mantenham engajados com os objetivos da empresa.Quando as necessidades dos funcionários são atendidas, eles se tornam muito mais felizes e motivados para desempenhar sua função.O setor de Recursos Humanos tem um papel muito importante nisso. Através dele serão adotadas medidas para a satisfação das necessidades, de acordo com o nível hierárquico da pirâmide.Existem alguns benefícios adotados pelas empresas que, apesar de simples, trazem enorme bem-estar para os colaboradores.Medidas como plano de saúde e vale-refeição, por exemplo, estão ligadas diretamente com a necessidade de segurança dos colaboradores.Ações que incentivem um melhor relacionamento entre os funcionários têm um grande efeito positivo. Por exemplo, eventos sociais e <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-feedback">feedbacks</a> do trabalho executado. A maior capacitação profissional através de cursos também é uma ótima estratégia.<h2>Pronto para aplicar a Pirâmide de Maslow na sua empresa?</h2>Chegou a hora de tirar as ideias do papel e aplicar esses conhecimentos na sua vida pessoal e profissional, o que acha?Antes disso, que tal conferir nosso modelo de assinatura VIP, o <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/premium">Voitto Premium</a>?Nele você vai ter acesso a conteúdos exclusivos: cursos, mentoria e materiais educativos como o Voitto Cast e o Power Hacks. <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/premium"> <Image quality="95" width="689" height="132" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/OTE4NGJjN2ItMDczNC00YWNmLWJmODYtYzM2MDVmZWRhNGJh_tl-pskmhqtf0voliwtqg3hwqcpoweeu3sopol2v-veabvrg5t1reqxkjsteege1n12udyqx5ovvn8q2vggjs-gfuspbw4eqvgttit4am2z6vv1yflmbtxit2plpfclrgzvcarp4qaq8mc0h1lw" alt="" title="" /></a> Não perca essa oportunidade. Torne-se <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/premium">Voitto Premium</a> e diferencie-se do restante do mercado.Ah, e como de costume, não se esqueça de deixar seu comentário abaixo. Ele é muito importante para melhorarmos nosso conteúdo. )