White Belt em Lean Seis Sigma

Thiago é formado em Engenharia de Produção, pós-graduado em estatística e mestre em administração pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Black Belt em Lean Six Sigma, trabalhou com metodologias para redução de custos e otimização de processos na Votorantim Metais, ingressando posteriormente na MRS Logística como trainee, onde ocupou posições de gestor e especialista em melhoria contínua. Com certificação Microsoft Office Specialist (MOS®) e Auditor Lead Assessor ISO 9001, atendeu a diversas empresas em projetos de consultoria, além de treinamentos e palestras relacionadas a Lean Seis Sigma, Carreira e Empreendedorismo em congressos de renome nacional como o ENEGEP (Encontro Nacional de Engenharia de Produção) e internacional como Congresso Internacional Six Sigma Brasil. No ambiente acadêmico atua como professor de cursos de Graduação e Especialização nas áreas de Gestão e Empreendedorismo. Empreendedor serial, teve a oportunidade de participar de empreendimentos em diversos segmentos. Fundador do Grupo Voitto, foi selecionado no Programa Promessas Endeavor, tendo a oportunidade de receber valiosas mentorias para aceleração de seus negócios. Atualmente é mentor de empresas e se dedica à frente executiva da Voitto, carregando com seu time a visão de ser a maior e melhor escola on-line de gestão do Brasil.

Saiba como a metodologia Lean Seis Sigma pode ser utilizada para aumentar expressivamente a lucratividade em uma concessionária de motos com o aumento das vendas.

Case Lean Seis Sigma: Redução do Tempo de Motos em Estoque

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Muitas empresas enfrentam um sério problema quando o assunto é o estoque de mercadorias. Técnicas como o <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/just-in-time">Just in Time</a> visam a solução dessa questão por meio da redução do estoque ao mínimo possível.Para as indústrias que utilizam o sistema de <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/manufatura">manufatura</a>, essa técnica traz os melhores resultados possíveis.Contudo, o que fazer quando esse problema está nas empresas nas quais necessitam ter mercadoria armazenada em estoque? Qual a melhor técnica para resolver esse problema?A resposta para esse problema pode ser bem simples quando se conhece a metodologia <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/lean-seis-sigma">Lean Seis Sigma</a>!Ficou curioso para saber o porquê? Continue lendo este artigo e veja como esta metodologia foi utilizada para a redução do estoque de uma empresa que trabalha com revenda de motos.<h2>O que é Lean Seis Sigma?</h2><h2></h2>A metodologia Lean Seis Sigma visa alavancar resultados dentro de uma organização por meio da otimização de projetos e processos e também da redução de custos.Para isso, o Seis Sigma propõe que todo o trabalho seja realizado por meio do uso do método DMAIC e de ferramentas estatísticas que buscam controlar e monitorar a qualidade do processo.Sendo assim, este estudo de caso foi estruturado por meio das 5 etapas do <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/metodo-dmaic">método DMAIC</a> e de todas as outras ferramentas indicadas para o sucesso de um projeto Lean Seis Sigma.Mas antes, confira o que preparamos para vocês!Interessante esse artigo até aqui não é mesmo? Que tal aproveitar agora um conteúdo totalmente gratuito que a Voitto preparou para você? Desvende os principais mitos sobre a metodologia Lean Seis Sigma com o Ebook Guia definitivo Lean Seis Sigma! Baixe agora e entenda como se tornar um profissional Seis Sigma aplicando a metodologia mais utilizada nas indústrias de classe mundial. Aprofunde seus conhecimentos sobre a metodologia Lean e se capacite já para se tornar um melhor profissional, e assim, conquistar as melhores vagas no mercado de trabalho. <a target="_blank" rel="noopener" href="https://conteudo.voitto.com.br/ebook-guia-definitivo-lean-seis-sigma?utm_source=blog&utm_medium=botoes-banner-acao&utm_campaign=ebook-guia-definitivo-lean-seis-sigma"> <Image quality="95" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/dbf43620-9206-47d7-a9dd-193795312f32_Guia+definitivo+Lean+Seis+Sigma.png" width="1025" height="205" alt="Guia definitivo Lean Seis Sigma - Baixe agora!"/></a><h2>Aplicação do método DMAIC no projeto Lean Seis Sigma de redução de motos em estoque</h2>A seguir, vou mostrar para você como o método DMAIC é usado para guiar a implementação de um projeto Lean Seis Sigma.<h3>1. Fase de Definição</h3>A definição do problema é a primeira fase do método DMAIC. Nesta etapa, todo o processo que está envolvido com o problema em questão é investigado.Logo, é feita a identificação formal do projeto. Define-se a meta a ser alcançada e todas as etapas do processo são registradas no <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-fazer-um-sipoc">SIPOC</a>.Além disso, requisitos formais também são definidos, como a equipe responsável pela melhoria e o <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/project-charter">contrato do projeto</a>.<h4>Identificação do projeto</h4>A Rodamotos é uma empresa de revenda de motos novas e seminovas que atua em diversas partes do país.Atualmente existe um problema no setor de vendas devido ao alto tempo de permanência das motos que foram disponibilizadas para vendas e ainda não foram vendidas.Esta empresa considera que o tempo ideal para que uma moto seja vendida é de até 60 dias e, quando este período é ultrapassado, as motos devem ser vendidas com um desconto comercial maior do que a dos veículos vendidos mais rapidamente.Dessa forma, o objetivo desta empresa com a metodologia Lean Seis Sigma é aumentar a rotatividade das motos em estoque.O gráfico abaixo evidencia a relação entre o total de motos em estoque da empresa e a quantidade que possui um tempo de estoque (TE) maior que 60 dias. <Image quality="95" width="405" height="287" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/ZWRjMDcyM2EtZjRmNC00MmQ5LThlNjMtMzlmMTEwY2NiYjE3_dv5yba0ne69oul_t7lwhndy-5dlm9wbxwawkguofxoyeydgm9jaivq0e1ptfmk63lyuux24vuzgqx4fkepceqcfrkdirpkbadnnfj2sp1c1fk15mlu_cxljljmvd_eeli4x5ciwq" alt="Case de Lean Seis Sigma" /> A base histórica utilizada é referente ao período de fevereiro de 2013 a julho de 2016. Sendo assim, podemos observar que o TE representou 22,46% do total do estoque.De acordo com o histórico do indicador TE de fevereiro de 2013 a julho de 2015, é possível perceber um comportamento aleatório com uma variabilidade alta e uma média histórica de 25,11%. <Image quality="95" width="877" height="375" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/YjI2NzFkNmItZGJmYi00YjQxLTk5NjctMWVmNzg3YzNjYzM5_cvqljtz_tb5iswtb8g2p1ljrdewxdjkgiu3z9uginmlw38autqbwfj6qo8vuo0clpbk9mskpy5aolrrbpbaje9w0pejudpw1jryfulgiqamaukpyjakm9txitupj0jnu9d9xfnx7" alt="Case aplicação Lean Seis Sigma" /> O Gráfico de Probabilidade e o <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-um-histograma">histograma</a> evidenciam que o indicador TE não apresenta anormalidade. <Image quality="95" width="967" height="322" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/NWM3NjFhNjUtM2QzZC00ZGJjLTgxZWItNTExNDJmNWRkNWFm_zl2sageeawyo9kj2uzbnaimzniixepkb7ijxkl25tmafhika__jmp778_umstsxmsn1i6izyr0mzzpt_fdrlwqbvgbba5df_a8fjdfv-bwglqhjmlz8vakwon24iofkpkew8opm1" alt="Case aplicação do Lean Seis Sigma" /> Por meio dos dados do indicador TE na <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/carta-de-controle-no-excel">carta de controle</a> que você verá abaixo, foi possível perceber que o processo não está sob controle estatístico, pois apresenta casos de:<ul><li>Tendência: Existem 8 pontos consecutivos que apresentam um movimento contínuo ascendente, de Jun/13 a Jan/14</li><li>Aproximação dos Limites: Existem 2 pontos consecutivos fora dos limites 5 e 6 sigmas, nov/13 e jan/14</li><li>Sequência: Existem 7 pontos consecutivos abaixo da linha de Amplitude Móvel, de Jul/13 a Jan/2014.</li></ul>A queda brusca do indicador TE, observada entre novembro de 2013 a fevereiro de 2014, pode ser explicada por algum tipo de ação pontual da empresa Rodamotos para agilizar o processo de venda das motos.Porém, a melhoria realizada não foi sustentada e o indicador voltou a oscilar. <Image quality="95" width="563" height="404" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/YWI5ODc2NjUtNzNiMi00N2YyLThhZTEtZGRjYzAzZDY4MjZj_gxsefv70ofihd0ed-8ydmp_b3guni3gmfov0ufncae6vegple_samyazwpm21pmk2efh4mkn7v3ondmlinwxo_d9qm3la5wfrsg8y8kvvsgmrcg4edig_r2m69nowit1gktmoyqf" alt="Case aplicação do Lean Seis Sigma" /> Como os dados mais recentes representam melhor os dados do indicador do tempo das motos em estoque, a equipe responsável pelo projeto optou por trabalhar com os dados dos anos de 2014 e 2015.Na nova carta de controle, o processo não apresentou nenhuma causa especial. Sendo assim, o processo está estatisticamente controlado. <Image quality="95" width="548" height="375" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/MGE0MzI3ZTMtZTVhOC00YWMzLTgwNzUtNTc1N2VmNTg3MmQ1_uk4oivbi8vdur4cbpctgrs4zih-ul9lhaqsdhdxtfimhb3ku-ms-btr0jc9x57lajmd1s_sj-zcvpoyxpjczoyd90adtbd2ypuhz1unqbwttjqxpgdmgrczrriztpvx3hc4qkqd2" alt="Case aplicação do Lean Seis Sigma" /><h4>Meta do projeto</h4>De acordo com todos os dados analisado anteriormente, foi decidido que a redução do índice de motos em estoque acima de 60 dias será de 5,37%, o que resulta em uma <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/projeto-6-sigma">meta</a> de 22,75%.O prazo para o alcance dessa meta é até o mês de dezembro de 2015, logo, este projeto terá um prazo de execução de um pouco menos que 6 meses.O gráfico de Séries Temporais evidencia o gap que será trabalhado para o alcance da meta, ou seja, a lacuna entre a meta e a média do indicador.É importante ressaltar que a meta proposta pelo projeto Lean Seis Sigma só foi atingida em 4 dos 18 meses considerados. <Image quality="95" width="626" height="373" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/Y2M3NjZmYzYtYWMzNS00ZjllLWEyNzktY2MwYWNmNGZiYWYy_xfcv8bttngfefczobz1llvdnfdbmn0hjxpepuhqwilmg2tmzgssibn6k1etxlbww3cppk_mtvrkycxccvajdrnnqcxvpk9poxeuhxhps3lyj9ycywfrcprmx5howbmgoaqfszflt" alt="Case aplicação do Lean Seis Sigma" /> Por meio do SIPOC é possível entender todo o processo que acontece desde a chegada de uma moto na empresa até a sua venda. <Image quality="95" width="682" height="495" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/a3b738b1-b067-4fa6-aca8-2229de39eb8f_sipoc.png" alt="SIPOC" /><h4>Ganhos potenciais do projeto</h4>Para conseguir vender uma moto que está no estoque por mais de 60 dias, a Rodamotos precisa oferecer algum desconto ou benefício para o cliente. Em média, esse desconto gira em torno de R$ 870,00 reais.Como no período analisado, 12.158 motos só foram vendidas depois que ficaram expostas por um período maior que 60 dias, e a perda total de receita desta empresa foi de R$ 10.578.835,61 reais. <Image quality="95" width="338" height="121" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/MGFlNWUwOGItNTExYy00Njc3LWFmMWUtMWQ5ZjExM2JkNzE5_lncrpff2swu3zebeautgii_jytg3kdacdk3bwzm5tg8pzavxd74wtk_-gniiinupflpsmhe9yibkxyi65kixal24-bk-etwy23gztuwzjva3ajzh_bycf--4bdfm4gl_ke3npr6p" alt="Case aplicação do Lean Seis Sigma" /> O projeto Lean Six Sigma propõe que 435 motos a mais sejam vendidas no tempo esperado. Logo, o ganho previsto será de R$ 378.444,20.<h3>2. Fase de Medição</h3>Nesta fase será feita a estratificação dos dados do indicador TE, a fim de entender quais serão os focos do projeto.Também será realizado o <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/mapa-de-processos">mapeamento do processo</a>, pois é muito importante que se entenda com mais detalhes o processo e todos os seus pontos críticos.<h4>Planejamento da Estratificação do Problema</h4>Com o intuito de facilitar a análise dos dados e encontrar os principais focos de atuação do projeto, o problema foi estratificado pelas principais cidades de atuação e pela categoria da moto.As cidades escolhidas são aquelas que apresentam um maior número de vendas e estado mais crítico. Já a estratificação por categoria deseja avaliar se o tipo de moto influencia no número de vendas. <Image quality="95" width="404" height="542" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/0e5a6076-445d-4e3d-9f6e-bb74e5f77d92_estratificacao.png" alt="Estratificação do problema" /> O <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/diagrama-de-pareto">Gráfico de Pareto</a> nos mostra que em Florianópolis há uma maior quantidade de motos que demoram mais tempo para serem vendidas.Ainda, por meio do Gráfico de Barras, analisa-se que as empresas localizadas em Florianópolis, Rio de Janeiro, Tocantins, Belo Horizonte e Cabo Frio devem participar do processo de <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/melhoria-continua">melhoria contínua</a>, visto que o tempo de estoque está acima do desejado. <Image quality="95" width="1028" height="337" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/ZWEzMzI5ODctNmY4MC00ODU5LThlN2UtNmZlOTlkNjE0YzJm_-1zcnbyypacyqj6wmzwyewt2q-hynfdysqz1unrtyooe4yfcu4uxlcox1vofm-k-sa4tc6n6fpithbg7cectyg1-7editog4uucpxqfhqemkytmsgus2a-acq_jidfpipugmnthy" alt="Case aplicação do Lean Seis Sigma" /> Em relação a estratificação por categoria, as motos populares são as que permanecem mais tempo no estoque. <Image quality="95" width="959" height="318" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/MTVmMDA0ZDMtMDJkNy00ZDM2LTgxMWEtMTEyZDRjZjQyNGFh_twb0lhe_ozharph2ouyyfjf8dpohqp6yflxqml3xj61mxkxa3-er3mswtjuxhgibgx6far7wquwet0wwxykyikyyuzifxht7awzlxzizs-ugt3ybl7q-312ymwopjfjdwx_jgb6f" alt="Case aplicação do Lean Seis Sigma" /><h4>Desenvolvimento da Estratificação</h4>Mediante a análise gráfica, conclui-se que as cidades: FL, CF , RJ e TO, e as motos das categorias: Popular, Scooter e Esportiva serão os focos do projeto, uma vez que elas são responsáveis por cerca de 80% das motos com tempo de estoque maior que 60 dias.<h3>3. Fase de Análise</h3><h3></h3>A fase de análise possui o objetivo de entender as causas potenciais do problema enfrentado pela Rodamotos. Dessa forma, é necessário entender todo o mapeamento do processo.<h4>Mapa do Processo</h4>Todo o processo da figura abaixo foi mapeado com base nas informações do SIPOC. Neste mapa, as etapas do processo estão descritas nas caixas de cor verde e as informações destacadas em vermelho são as variáveis de processo ou produto. <Image quality="95" width="983" height="291" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/NDE2YjNkZDQtYTBlOC00YzRhLWI0YzItYjFiYTBiZDVlNTUy_-ecby9vvkmttoomdxr8z59a5zl6sxfcpli0jry24fg_7gusvmez3-te2jo3ahumkovrox2xqtryzml1p5wavvocfsp9wxjxtcwqfg48govxaoptdjfdod-ak2jj-vdacixcouh0s" alt="Case aplicação do Lean Seis Sigma" /><h4>Causas potenciais</h4>A partir da realização de um <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/brainstorming">Brainstorming</a> com a Equipe do Projeto e Gerentes das Lojas, foi possível identificar e priorizar as potenciais causas que levam as motos a terem um tempo de estoque acima de 60 dias. <Image quality="95" width="586" height="452" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/MmRkMjg5OGEtODkzOS00MTA0LThlYTUtZGI3MTYwMzQ1NDg0_oesoiqir2osy0znfg3bkew0c3wepveijoi6dglmn-bazcwbmqlwczzoyeo3p7srylrvdjecxcba4inbj0m1oyro3cybaenocxdwtk6k2g_qt2x3vlukjyhfpdynlm1ufllgwfvgb" alt="Case aplicação do Lean Seis Sigma" /> No <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/diagrama-de-ishikawa">Diagrama de Ishikawa</a>, figura abaixo, todas as causas identificadas foram organizadas de acordo com as causas raízes. <Image quality="95" width="524" height="299" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/NGEwYzQ0MGQtYTllMi00NzhiLTgzNDQtZjNlNTYxNTAyZjhi_yzshrpezj-okpsn7zvzob8u29sog66bbg_1u8sswy0u7bv7gpxnx-cssavahhmzfm6udmjgbmymw0jdavnwpuixzhcun9oeu01bzt_u6wnqd3vajzl_mgwtztnpmcwtsjwhlo1hc" alt="Case aplicação do Lean Seis Sigma" /><h3>4. Fase de Melhoria</h3>É na fase de melhoria que a <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/equipe-de-alta-performance">equipe responsável pelo projeto</a> elabora um plano de ação para diminuir o tempo de estoque das motos.Dessa maneira, todas as soluções encontradas devem estar alinhadas com as causas potenciais do projeto. <Image quality="95" width="507" height="449" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/Njk1NTUxYjktMjNjMy00NzM5LTgyOTYtYjk5MTFkNjhkODQx_j2rckhmnzvrt6l1vxmidgvz6vze21jcr7ge1chiwqvensq_p6slqcop1traqwi75lyzqxgtacjwz_aogbh3zdnualnvshq60mpphirjy4r2czegd_k2s14tqcznerszojz7di-md" alt="Case aplicação do Lean Seis Sigma" /> Todas as soluções listadas acima foram implementadas por meio de um <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/plano-de-acao-no-excel">plano de ação</a>, o qual durou em média 30 a 45 dias.<h3>5. Fase de Controle</h3>A Fase de Controle finaliza o método DMAIC. Logo, nesta fase cabe o monitoramento dos resultados alcançados e também a implementação de controles para a manutenção destes resultados para que sejam sustentáveis.<h4>Análise da meta e ganhos financeiros</h4>O projeto de diminuição do indicador TE foi muito bem sucedido, visto que a meta do projeto era diminuir este indicador para 22,75% e, depois da implementação do Lean Seis Sigma, o mesmo caiu para 17,10%. <Image quality="95" width="741" height="329" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/ZjU3N2Q4NjktYTBjMi00NjFhLWIwODQtMWM3MzMxMGNhZTBk_wbmq4nmtt-pvkbanpnq9_sxqerim4fuktuii27p0sd89uwghudgwdeqj-eohttafmny0jtnf2xfewuqqlwxi1g2vpxphxycu_zssqbpgbhjrdbet7phnj9ott1hrwvklxop0gzsy" alt="Case aplicação do Lean Seis Sigma" />Além disso, o indicador apontou uma redução de 28,87% na redução do TE. Com isso, o ganho financeiro no período analisado foi de aproximadamente 800 mil reais, quando comparado a um mesmo volume do ano anterior.<h2>Projeto finalizado!</h2>Mais uma vez, a metodologia Lean Seis Sigma se mostrou altamente versátil para a resolução de problemas, visto que além de reduzir o número de veículos em estoque da empresa Rodamotos, a economia gerada foi maior do que a meta estimada.Mas você se considera apto a realizar um projeto como esse?Bom, caso sua resposta tenha sido não, aqui vai uma dica para você!Aproveite e baixe agora o Kit completo sobre Lean Seis Sigma, a metodologia que revolucionou a indústria mundial!Adquira os conhecimentos necessários sobre a qualidade, as ferramentas Lean e a redução de desperdícios com 4 E-books totalmente gratuitos. O kit também conta com 2 Webséries e 1 Workshop com 3 aulas sobre o método passo a passo!Está esperando o que para começar a sua jornada de conquista dos melhores cargos no mercado de trabalho? 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Confira um case de Lean Seis Sigma aplicado para a redução de tempo de motos em estoque

Confira a aplicação prática de um projeto Lean Seis Sigma em um projeto de redução do tempo de motos em estoque de uma concessionária.