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A tecnologia tem permitido que os consumidores interajam com as marcas de formas completamente novas e, por isso, os serviços vêm mudando muito nos últimos anos, assim como as expectativas dos consumidores em relação a eles.

O design de serviços cuida de tudo isso ao mesmo tempo, identificando os pontos falhos e sugerindo melhorias para eles.

Para discutir tal assunto, Mariana Paes conversa com Clarissa Biolchini - CEO da Archipelago Consultoria de Inovação - sobre o tema: "Design de Serviços: um novo (e necessário) modelo mental". 

Com a websérie Ensaio do Futuro discutimos todas as tendências de inovação e transformação digital. Não fique de fora!

Episódio 97 - Design de Serviços: um novo (e necessário) modelo mental

Como planejar o uso do CRM para aproveitar as vantagens que ele pode oferecer para um melhor atendimento? 

Neste episódio, a convidada especial de André Bianchi é a Fernanda Baker, Strategic Partnerships na Zendesk para Startups - San Francisco, Califórnia, Estados Unidos. Juntos falam sobre o tema "CRM: Construindo uma comunicação eficiente no ecossistema de startups". 

Na websérie Mundo Empreendedor Expedição EUA você conhece sobre os desafios de empreendedores no maior polo tecnológico do mundo.

Episódio 96 - CRM: Construindo uma comunicação eficiente no ecossistema de startups

Você conhece o Lean For Hope? Essa iniciativa busca melhorar a eficiência de projetos humanitários através da aplicação do Lean em ONGs e organizações humanitárias pelo mundo para alcançar ainda mais beneficiados. 

Neste episódio, Sammy Obara, nosso host e partner sênior da Honsha irá apresentar esse projeto e contar como o Lean atua para facilitar o trabalho de quem se propõe a ajudar outras pessoas.

Com a segunda temporada da websérie Cultura de Excelência você conhece práticas de melhoria contínua com referências globais.

Episódio 95 - Lean for Hope: Tornando ONGs mais eficientes com a melhoria contínua

Quer saber mais sobre a relação de economia circular com supply chains, a importância da sustentabilidade nesse setor, as tendências, o mercado no Brasil e os pré-requisitos dessa carreira? 

Neste episódio, Henrique Correa explora os conhecimentos do super convidado Fabio Pollice, Head Quality LA e líder de Projetos em Economia Circular - Unilever, sobre o tema: "Economia Circular: Como tornar supply chains mais sustentáveis?". 

Na websérie Leading the Supply Chain Revolution você tem uma visão global sobre a revolução na cadeia de suprimentos!

Episódio 94 - Economia Circular: Como tornar supply chains mais sustentáveis?

Como melhorar a produtividade no trabalho, ser um profissional que busca a melhoria contínua dos seus resultados e quais estratégias podem ajudar a manter o foco e alcançar resultados mais elevados?

Neste episódio, Adriana Cubas recebe o Diego Paladini, criador na Goiaba Content, professor e especialista em Educação, para conversar sobre o tema: "Como ser mais produtivo no ambiente de trabalho?”.  

Com a websérie Escalando Carreiras você tem acesso a hacks valiosos para alavancar sua carreira!

Episódio 93 - Como ser mais produtivo no ambiente de trabalho?

Já parou para pensar na importância da melhoria contínua em sistemas de gestão? Muitas empresas têm se dedicado em maximizar seus processos a fim de estabelecer bons resultados e desempenho. 

Neste episódio, Julio Briales entrevista Adelson Gonçalves, sobre o tema: "A importância das iniciativas de melhoria contínua em sistemas de gestão". 

Com a websérie Papo de Especialista você tem acesso aos desafios e aprendizados de especialistas em excelência operacional ao redor do mundo.

Episódio 92 - A importância das iniciativas de melhoria contínua em sistemas de gestão

As empresas vêm adotando tecnologias para sobreviver a um mercado competitivo e a alfabetização de dados é essencial para comunicar dados como informação sistemática. 

Para discutir tal assunto, Mariana Paes conversa com César Ripari - Diretor de Pré-Vendas América Latina, na Qlik - sobre o tema: "Alfabetização de Dados: mais que tecnologia, uma mudança cultural". 

Episódio 91 - Alfabetização de Dados: mais que tecnologia, uma mudança cultural

Como trabalhar o Branding de uma forma ágil e criando relacionamento com os clientes? 

Neste episódio, a convidada especial de André Bianchi é a Giuliana Tranquilini, Corporate, Personal Branding e Employer Branding na Betafly Brandmakers - Palo Alto, Califórnia, Estados Unidos. Juntos falam sobre o tema: "Marca Pessoal: Por que todo empreendedor deve definir a sua?".

Episódio 90 - Marca Pessoal: Por que todo empreendedor deve definir a sua?

Sua empresa cansou dos prejuízos causados pela produção ineficiente e sem processos consistentes que atrasam o crescimento? Esse pode ser o momento ideal para aprender como implantar o Lean. Você sabe como implementá-lo em grandes empresas?

Neste episódio, Sammy Obara conversa com com Luiz Renato Gobbo - Diretor de Excelência na Raizen - sobre o tema: "Como implantar o Lean do zero em grandes empresas?".

Episódio 89 - Como implantar o Lean do zero em grandes empresas?

Qual é o papel mais relevante que um líder de supply chain tem quando se instala uma crise?

Neste episódio, Henrique Correa explora os conhecimentos do super convidado Marcelo Pimenta, VP da Cadeia de Suprimentos das Américas na Beiersdorf, sobre o tema: "O novo perfil dos profissionais de Supply Chain após a crise".

Episódio 88 - O novo perfil dos profissionais de Supply Chain após a crise

A comunicação assertiva é uma das soft skills mais importantes para todos os profissionais. Mas como desenvolvê-la e elevar o patamar de influência e da gestão de conflitos?

Neste episódio, Adriana Cubas recebe a convidada Georgia Lima, mentora e fundadora da Oratória Descomplicada, palestrante e TEDx Organizer, para conversar sobre o tema: "Como ser mais comunicativo e influenciar pessoas?". 

Episódio 87 - Como ser mais comunicativo e influenciar pessoas?

Você é uma pessoa que está preparada para mudanças? Acredita que pode haver diversas formas de resolver um problema? 

Neste episódio, Júlio Briales entrevista Aruam Fernandes, com experiência em empresas nacionais e multinacionais e expertise em implantação de programas de excelência operacional, sobre o tema: "A importância da Gestão da Mudança em projetos de melhoria". 