Matriz de Causa e Efeito: aprenda o que é e como aplicar para o seu negócio!

Provavelmente você já ouviu falar nas ferramentas para resolução de problemas e em como elas são importantes para o melhoramento e desenvolvimento de processos, certo?

Pois nesse artigo iremos tratar de uma estratégia capaz de diminuir as causas e defeitos potenciais de uma determinada situação, a Matriz de Causa e Efeito, já que apenas conhecendo os principais motivos de uma adversidade é possível atuar de modo incisivo e eficiente sobre ela.

Então, para saber mais sobre como a Matriz de Causa e Efeito funciona e como é feita sua aplicação, continue lendo este artigo. Abordaremos os seguintes tópicos:

• O que é Matriz de Causa e Efeito?
• Quando usar a Matriz de Causa e Efeito?
• Como aplicar a Matriz de Causa e Efeito?
• 3 Benefícios da Matriz Causa e Efeito que você precisa saber!
• Qual a diferença entre Diagrama e Matriz de Causa e Efeito?

O que é Matriz de Causa e Efeito?

Matriz de Causa e Efeito é uma ferramenta que auxilia, através da definição, identificação e priorização de causas, quais são as raízes e seus impactos dentro de um problema.

Esse tipo de matriz possibilita entender o processo sobre o qual está inserido a oportunidade, vulgo problema, de uma maneira mais analítica.

Dessa forma, depois de selecionar as variáveis que mais tem influência no resultado final, podem ser aplicadas outras ferramentas de planejamento e ação, como Brainstorming e Matriz de Força x Impacto, para alcançar uma conclusão mais eficaz e satisfatória.

Quando usar a Matriz de Causa e Efeito?

A matriz de causa e efeito pode ser usada em várias situações, porém a maneira mais comum trata-se da aplicação após o levantamento de variáveis que podem estar causando um problema, sendo necessário identificar quais são as variáveis mais significativas.

Como exemplo desse tipo de situação temos:

• Para realizar análises de qualquer processo ou atividade dentro ou fora da empresa;
• Na coleta de dados;
• Quando existe divergência de opinião sobre causas e efeitos;
• Quando é preciso avaliar a situação do cliente de forma crítica;
• Quando trata-se de dados quantitativos;
• Quando é preciso definir as entradas e saídas críticas do processo.

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Como aplicar a Matriz de Causa e Efeito?

As etapas para aplicação da ferramenta Matriz de Causa e Efeito são:

1. Desenhar as linhas e colunas da matriz;
2. Definir as saídas do processo (Y´s) que serão utilizados;
3. Defina um peso de 5 a 10 para cada saída;
4. Escreva todas as entradas do processo (X´s);
5. Estabeleça a relação entre cada entrada e cada saída utilizando a seguinte legenda: 0 (não existe correlação), 1 (correlação fraca), 3 (correlação moderada) e 5 (correlação forte.);
6. Multiplique o valor de cada célula pelo peso de cada saída;
7. Some os valores da linha para obter a nota final.
8. Definir as causas mais importantes com base nos maiores valores finais.

3 Benefícios da Matriz Causa e Efeito que você precisa saber!

As vantagens e os benefícios da aplicação da Matriz de Causa e Efeito consistem em:

1. Gerar um ambiente de equipe cooperativa

Reunindo profissionais com conhecimentos e experiências práticas para elaborar a matriz em conjunto.

2. Auxiliar na investigação da causa raiz

Facilitando a perspectiva sobre as causas críticas dos processos a serem analisadas.

3. Desenvolver uma maneira para reavaliar entradas ou causas

Reduzindo tempo e custo colocando o motivo antes da solução, estabelecendo as entradas e causas e, dessa forma, evitando desperdícios de recursos.

Qual a diferença entre Diagrama e Matriz de Causa e Efeito?

A diferença entre a Matriz de Causa e Efeito e o Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) está na ordem de identificação e na priorização das informações levantadas.

Dessa forma, a Espinha de Peixe é recomendada para a identificação das principais entradas que serão avaliadas e priorizadas de acordo com o impacto que provoca em cada uma das saídas na Matriz de Causa e Efeito.

Diagrama de Ishikawa — Foto: Nomus

A ideia é que, as várias causas potenciais listadas no Diagrama de Ishikawa sejam levadas para a matriz de priorização e sejam filtradas com base em sua relevância, chegando às causas raiz ou também chamadas de causas prioritárias.

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