Com certeza você já ouviu falar em feedback. Mas, e feedforward?

Já posso adiantar para você que um bom feedback inclui o feedforward e ,para recebê-lo e praticá-lo visando alcançar resultados, é importante praticar a inteligência emocional.

Ao longo deste artigo vamos aprender: 

  • O que é feedforward?
  • Qual a diferença entre feedback e feedforward?
  • Como aplicar o feedforward em sua organização.

Bora evoluir?

 

O que é feedforward?

 

Feedforward é uma ferramenta capaz de auxiliar no desenvolvimento de uma pessoa, seja este pessoal ou profissional.

O seu conceito foi desenvolvido por Marshall Goldsmith, autor de mais de 30 livros, dentre eles o Feedforward, que aplicou essa ferramenta com vários dos principais CEOs do mundo.

A tradução de feedforward significa “olhar para frente” e a sua aplicação tem a intenção de orientar as pessoas sobre as habilidades que precisam ser desenvolvidas. É uma ferramenta essencial para a gestão de pessoas.

Falando em gestão de pessoas, para que você possa gerir os recursos mais importantes da sua organização separamos o nosso Kit de Planilhas de Gestão de Recursos Humanos.

Clique no banner abaixo e baixe gratuitamente 9 planilhas para ajudar a sua gestão de recursos humanos.

Kit de planilhas de recursos humanos

 O feedforward possui três pilares, sendo eles:

  1. O presente;
  2. o futuro e;
  3. a positividade.

A função deles é potencializar o profissional, sempre focando no presente e no futuro em busca de levar o indivíduo a alcançar os seus objetivos.

A sua utilização é importante para o desenvolvimento da alta performance de uma pessoa ou equipe.

 

Características do feedforward

O feedforward como ferramenta possui algumas características importantes para a sua aplicação sendo elas:

Foco no futuro

Olhar sempre para frente, utilizando-se da flexibilidade cognitiva para fazer dos erros uma oportunidade de melhoria.

Para isso é importante estar aberto ao diálogo, ouvindo o que o outro tem a dizer de forma empática.

Autoconhecimento

É importante desenvolver o autoconhecimento, para entender os seus sentimentos e emoções em frente a uma crítica e saber reconhecer os seus pontos de melhoria. A sua importância também se dá pela necessidade de reconhecer quem você é agora e quem você quer ser futuramente.

Estímulo de talentos

Como o feedforward concentra-se em soluções ele estimula o desenvolvimento dos talentos das pessoas sem que elas fiquem presas nos erros passados. A adaptabilidade é essencial para enfrentar novos desafios em busca de crescimento.

Por meio dessas três características o feedforward nos leva a questionamentos fundamentais para o alcance do sucesso pretendido.Todos eles relacionados a questões que exigem um certo nível de inteligência emocional para as respostas. 

 

Qual a diferença entre feedback e feedforward?

 

O feedback está relacionado com a observação de um comportamento ou atitude passada.

Por exemplo, quando recebemos o feedback de um projeto se trata de uma crítica (construtiva) de algo que já está pronto.

Nele se objetiva reportar um erro ou um ponto de melhoria para os próximos projetos ou até para ser implementado no projeto atual.

Já o feedforward tem a característica de sugestão para o futuro. Ele foca no presente e no que ainda está por vir.

Vamos ver um exemplo de um feedback:

Imagine o seguinte cenário:

Você fez a entrega de um projeto de marketing digital solicitado pelo seu gestor. Como resposta ao seu trabalho ele diz:

  • Excelente campanha! O copywriting está ótimo e acredito que vá de encontro com a nossa persona. Poderia ter outro layout, mas acredito que esse não será um problema.

Ótimo. Aqui você vê o resultado do seu trabalho, a satisfação do seu gestor com o projeto.

Agora, vamos ver o exemplo de um feedforward para a mesma situação.

  • Excelente campanha! Você é um ótimo profissional! Para os próximos trabalhos seria interessante estudar outras formas de organizar ideias para as próximas campanhas visando o seu aperfeiçoamento profissional e a melhoria do nosso marketing.

Conseguiu perceber a diferença? O feedforward foca no desenvolvimento, no aprimoramento de competências do profissional.

Um feedback completo engloba o feedforward, como dissemos no início do artigo. Então, para esse exemplo o ideal seria:

  • Excelente campanha! O copywriting está ótimo e acredito que vá de encontro com a nossa persona. Você é um ótimo profissional! Para os próximos trabalhos seria interessante estudar outras formas de organizar ideias para as próximas campanhas visando o seu aperfeiçoamento profissional e a melhoria do nosso marketing.

Para ficar mais claro a diferença entre os dois conceitos e como eles podem ser usados juntos confira a imagem abaixo:

Diferenças entre feedback e feedforward

Agora que já sabemos o que é feedforward e a sua diferença em relação ao feedback, vamos entender como aplicá-lo?

 

Como aplicar o feedforward em sua organização?

 

Para aplicar o feedforward em sua organização é necessário que a comunicação seja clara e objetiva, sendo importante a empresa apresentar uma política de estímulo ao desenvolvimento do colaborador. 

Por meio da analise feita sobre o seu colaborador ou do projeto que ele entregou é interessante levá-lo a refletir sobre algumas questões. Alguns exemplos são:

  • O que você precisa  fazer para melhorar suas atitudes daqui por diante?
  • Como começar essa mudança agora?
  • Como você acredita que estará no futuro se começar a mudar agora?
  • Quais são os principais benefícios que você terá com essas mudanças?

Para que tudo isso seja feito é necessário você, como gestor de pessoas ou intermediador do processo de desenvolvimento dos recursos humanos da organização ter uma comunicação assertiva.

Mas como desenvolvê-la?

A resposta está a um clique de distância de você. 

Clicando no botão abaixo você tem acesso ao nosso Curso de Oratória e Técnicas de Apresentação no qual você aprenderá a desenvolver uma comunicação assertiva, clara e objetiva.

Curso de oratória e técnicas de apresentação