[PLANILHA] MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) - Botão de Ação

Thiago é formado em Engenharia de Produção, pós-graduado em estatística e mestre em administração pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Black Belt em Lean Six Sigma, trabalhou com metodologias para redução de custos e otimização de processos na Votorantim Metais, ingressando posteriormente na MRS Logística como trainee, onde ocupou posições de gestor e especialista em melhoria contínua. Com certificação Microsoft Office Specialist (MOS®) e Auditor Lead Assessor ISO 9001, atendeu a diversas empresas em projetos de consultoria, além de treinamentos e palestras relacionadas a Lean Seis Sigma, Carreira e Empreendedorismo em congressos de renome nacional como o ENEGEP (Encontro Nacional de Engenharia de Produção) e internacional como Congresso Internacional Six Sigma Brasil. No ambiente acadêmico atua como professor de cursos de Graduação e Especialização nas áreas de Gestão e Empreendedorismo. Empreendedor serial, teve a oportunidade de participar de empreendimentos em diversos segmentos. Fundador do Grupo Voitto, foi selecionado no Programa Promessas Endeavor, tendo a oportunidade de receber valiosas mentorias para aceleração de seus negócios. Atualmente é mentor de empresas e se dedica à frente executiva da Voitto, carregando com seu time a visão de ser a maior e melhor escola on-line de gestão do Brasil.

Aprenda tudo sobre Masp, a metodologia que é destinada a resolver problemas de forma estruturada, descubra também porque ela é tão importante!

Metodologia Masp: o que é e como funciona? 

O que é a metodologia Masp e como ela funciona?

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<p>Conseguir soluções inovadoras e eficientes para os problemas empresariais nem sempre é uma tarefa fácil, então, como identificar e analisar corretamente estes problemas e chegar a soluções eficazes?</p><p>Em primeiro lugar, é muito importante que você conheça seus <strong>processos</strong>,<strong> rotinas e atividades</strong>, para garantir que eles estejam em concordância com os objetivos da organização. Dessa forma, fica mais fácil identificar problemas e tomar as medidas necessárias para cada um deles.</p><p>Tenha sempre uma visão clara da organização. É importante que você esteja atento, a qualquer momento e em qualquer cenário, à oportunidades de melhoria, isso te ajudará a definir claramente os problemas e reconhecer a importância de cada um deles dentro da empresa.</p><p>Identifique e priorize sempre os problemas mais graves e os que possuem maior urgência para serem solucionados, e lembre-se que não adianta focar no que não impacta nos resultados, certo?</p><p>Mas... apenas identificar os problemas não é suficiente né?</p><p>Pensando nisso, a dica da Voitto é usar a metodologia MASP.</p><h2><strong id="1">O que é MASP?</strong></h2><p>O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) é uma forma sistemática de realização de ações corretivas e preventivas para eliminar a causa de não conformidades, além de descobrir e atacar as causas fundamentais dos problemas, evitando a repetição destes por meio de padronização de procedimentos. Ele utiliza o conceito do <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-o-ciclo-pdca">PDCA</a>, que é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na<a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/melhoria-continua"> melhoria contínua</a>.</p><h2><strong id="2">DICA DE OURO!</strong></h2><p>Confira agora a nossa<a target="_blank" rel="noopener"  href="https://conteudo.voitto.com.br/planilha-masp?utm_source=blog&amp;utm_medium=botoes-banner-acao&amp;utm_campaign=planilha-masp"> Planilha de MASP (Método de Análise de Solução de Problemas) </a>e aprenda a se organizar de acordo com essa metodologia!</p><p>O MASP é um método estruturado que organiza e orienta a forma como analisamos todas as atividades envolvidas na solução de problemas. Nossa <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://conteudo.voitto.com.br/planilha-masp?utm_source=blog&amp;utm_medium=botoes-banner-acao&amp;utm_campaign=planilha-masp">planilha MASP</a> utiliza ferramentas consagradas de qualidade, que direcionam para atuação na causa fundamental do problema, garantindo ações eficazes e sustentáveis.</p><p><strong>Não perca tempo e baixe agora mesmo sua planilha! </strong></p><p><a target="_blank" rel="noopener" href="https://conteudo.voitto.com.br/planilha-masp?utm_source=blog&utm_medium=botoes-banner-acao&utm_campaign=planilha-masp">          <Image  quality="75"  src="https://images.prismic.io/voitto-blog/4d55fa7a-c311-480b-9397-c15262eea25d_Bot%C3%A3o+Banner+-+MASP+%28M%C3%A9todo+de+An%C3%A1lise+e+Solu%C3%A7%C3%A3o+de+Problemas%29.jpg"          width="1025"          height="205" alt="Planilha MASP Método de Análise e Solução de Problemas" title="Planilha MASP Método de Análise e Solução de Problemas"/></a></p><h2><strong id="3">Etapas do MASP</strong></h2><p>Através da metodologia MASP você é capaz de:</p><ol><li>Identificar problemas</li><li>Observar os problemas</li><li>Analisar o fenômeno e suas causas</li><li>Propor planos de ação</li><li>Boas práticas para execução das ações</li><li>Métodos de verificação dos resultados</li><li>Padronizar procedimentos</li><li>Elaborar relatórios de conclusão.</li></ol><p>Conheça então as 8 etapas da metodologia MASP:</p><h3><strong>ETAPA 1 - Identificar problemas</strong></h3><p>Na primeira etapa da metodologia MASP você irá definir claramente o problema e reconhecer a sua importância.</p><h4><strong>Definição do problema</strong></h4><p>Identifique quais são as perdas a partir do problema e quais riscos ele representa</p><h4><strong>Histórico do problema</strong></h4><p>Analise seu histórico, podendo envolver a frequência com que ocorre, local, equipes envolvidas, fornecedores e clientes</p><h4><strong>Levantamento das perdas atuais e avaliação de ganhos</strong></h4><p>Encontre as perdas e pense nas oportunidades de melhorias e metas. Você deve identificar o que está sendo perdido e o que é possível ganhar</p><h4><strong>Escolha e preparação da equipe</strong></h4><p>Para finalizar a identificação, defina responsabilidades. Encontre os responsáveis pela execução das tarefas e proponha um prazo para que o problema seja solucionado.</p><p>Ferramentas úteis: <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/folha-de-verificacao">Folha de Verificação</a>, <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/diagrama-de-pareto">Gráfico de Pareto</a>, <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/carta-de-controle-no-excel">Gráfico de Controle</a> e <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/matriz-gut">Matriz GUT</a>.</p><h3><strong>ETAPA 2 - Observar os problemas</strong></h3><p>Nessa etapa você deve observar o problema sob vários pontos de vista. Quanto mais tempo você dedicar nessa etapa da metodologia MASP, melhor será para identificar a solução para o problema.</p><h4><strong>Tempo</strong></h4><p>Os resultados variam com qual periodicidade?</p><h4><strong>Local</strong></h4><p>Os resultados são diferentes em locais diferentes?</p><h4><strong>Tipo</strong></h4><p>Os resultados variam como?</p><h4><strong>Indivíduo</strong></h4><p>Os resultados variam por operador ou por equipe?</p><p>Ferramentas úteis: <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/folha-de-verificacao">Folha de Verificação</a>, <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/diagrama-de-pareto">Gráfico de Pareto</a> e Estratificação.</p><h3><strong>ETAPA 3 - Analisar o fenômeno e suas causas</strong></h3><p>Essa etapa tem o objetivo de identificar as causas raiz do problema.</p><h4><strong>Definição de causas influentes</strong></h4><p>Envolva todas as pessoas que possam contribuir com a identificação das causas e estabeleça a relação de causa e efeito para o que foi levantado</p><h4><strong>Escolha das causas mais prováveis</strong></h4><p>As causas levantadas na etapa anterior devem ser reduzidas por eliminação das menos prováveis</p><h4><strong>Análise das causas mais prováveis</strong></h4><p>Visite o local para analisar as hipóteses levantadas e verifique-as.</p><p>Ferramentas úteis: <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/diagrama-de-ishikawa">Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)</a>, <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/planilha-para-brainstorming">Brainstorming</a>, <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/os-5-porques">5 Porquês</a>, <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-um-histograma">Histograma</a> e o <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/diagrama-de-dispersao">Gráfico de Dispersão</a>.</p><h3><strong>ETAPA 4 - Propor planos de ação</strong></h3><p>Nessa etapa a ideia é elaborar um plano de ação para bloquear os problemas por meio da eliminação de suas causas raiz.</p><h4><strong>Elaborar a estratégia de ação</strong></h4><p>Certifique-se de que as ações serão tomadas sobre as causas fundamentais. Avalie se ela produzirá efeitos colaterais, e qual sua eficácia</p><h4><strong>Trabalhar as causas mais prováveis</strong></h4><p>Identifique como será o trabalho, quais metas deverão ser atingidas e quais serão seus itens de controle.</p><p>Ferramenta útil: <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-5w2h">5W2H</a>.</p><h3><strong>ETAPA 5 - Boas práticas para execução das ações</strong></h3><p>O objetivo dessa etapa da metodologia MASP é bloquear as causas fundamentais do problema.</p><h4><strong>Treinamento e Capacitação</strong></h4><p>Divulgue as ações e capacite os executores sempre que necessário. Para isso, crie reuniões participativas, apresente as tarefas e as razões para que sejam executadas.</p><h4><strong>Execução das Ações</strong></h4><p>Implemente as ações registradas e todos os resultados alcançados.</p><p>Ferramenta útil: <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/gestao-a-vista">Gestão à Vista.</a></p><h3><strong>ETAPA 6 - Métodos de verificação dos resultados</strong></h3><p>Para você verificar se o bloqueio foi efetivo, você deve:</p><ul><li>Comparar os resultados coletando os dados anteriores e posteriores a ação de bloqueio para verificar a efetividade da ação e a redução dos resultados indesejáveis</li><li>Listar os efeitos secundários e identificar se as alterações provocaram efeitos positivos ou negativos</li><li>Analisar se as ações foram implementadas conforme planejado e caso os defeitos continuem a acontecer, atente-se, pois, a solução apresenta falhas.</li></ul><p>Ferramentas úteis: <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/gestao-a-vista">Gestão à Vista e Grá</a>fico sequencial.</p><h3><strong>ETAPA 7 - Padronizar procedimentos</strong></h3><p>Etapa que irá prevenir o reaparecimento do problema.</p><h4><strong>Elaboração ou alteração do padrão</strong></h4><p>Esclareça se as ações implantadas necessitam de criação de padrão ou alterações.</p><h4><strong>Comunicação do novo padrão</strong></h4><p>Divulgue a nova sistemática para as áreas que serão afetadas.</p><h4><strong>Educação e treinamento</strong></h4><p>Garanta que os novos padrões ou as alterações nos padrões existentes sejam transmitidos para toda a equipe envolvida.</p><h4><strong>Acompanhamento a utilização</strong></h4><p>Estabeleça o sistema de medições periódicas.</p><p>Ferramenta útil: <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/pop-procedimento-operacional-padrao">Procedimento Operacional Padrão (POP)</a>.</p><h3><strong>ETAPA 8 - Elaborar relatórios de conclusão</strong></h3><p>Na última etapa da metodologia MASP, avalie todo o processo de solução de problemas para aproveitar potenciais situações futuras.</p><h4><strong>Relacionar os problemas remanescentes</strong></h4><p>Mostre quais resultados superaram as expectativas.</p><h4><strong>Planejar a eliminação desses problemas</strong></h4><p>Reavalie o que está pendente, fazendo a organização destes para posterior aplicação de um MASP.</p><h4><strong>Reflexão e Aprendizado</strong></h4><p>Avalie as etapas aplicadas da metodologia MASP e crie um relatório que contenha os resultados obtidos, a evolução dos mesmos, as lições aprendidas, os erros e as dificuldades na aplicação.</p><p>Ferramentas Úteis: <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/diagrama-de-pareto">Gráfico de Pareto</a> e <a target="_blank" rel="noopener"  href="http://www.voitto.com.br/blog/artigo/carta-de-controle-no-excel">Gráfico de Controle</a>.</p><h2><strong id="4">Quer aprimorar suas habilidades profissionais?</strong></h2><p>Saber como reduzir desperdícios nas empresas, aumentando a produtividade e a qualidade dos produtos ou serviços ofertados, com certeza te tornará um profissional cobiçado pelo mercado de trabalho.</p><p>Para alcançar esse patamar profissional, nós oferecemos para você uma formação completa na metodologia <strong>Lean Manufacturing</strong>, por meio do nosso <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/digital/especialista-lean?utm_source=blog&amp;utm_medium=botoes-banner-acao&amp;utm_campaign=especialista-lean"><strong>Pacote de Formação de Especialista Lean</strong></a>!</p><p>Com a nossa formação, você será capaz de dominar todas as ferramentas e estar preparado para conduzir mudanças a caminho da excelência.</p><p>O pacote contempla Fundamentos Lean, 5S, Mapeamento de Fluxo de Valor, Kaizen e Manutenção Produtiva Total, que fornecerão todo o conhecimento necessário para que você aplique o Lean em qualquer área, da manufatura ao escritório!</p><p>Está esperando o que? <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/pacotes/especialista-lean?utm_source=blog&amp;utm_medium=botoes-banner-acao&amp;utm_campaign=especialista-lean"><strong>Clique</strong></a> na imagem abaixo e adquira o nosso Pacote de <strong>Formação Especialista em Lean</strong>!</p><p><a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/pacotes/especialista-lean?utm_source=blog&utm_medium=botoes-banner-acao&utm_campaign=especialista-lean">          <Image  quality="75"  src="https://images.prismic.io/voitto-blog/ZjMzZGI1ZTctNGRhYS00NWE4LTg3YjctMzAwMGI3MDY1ZjVi_formacao-especialista-lean-banner.jpg"          width="1800"          height="360" alt="Formação Especialista em Lean" title="Formação Especialista em Lean"/></a></p>