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Grad. em Engenharia Civil pelo Instituto Federal de Minas Gerais (IFMG) no Campus Piumhi. Possui experiência como Projetista na área da construção civil. Participou como Cofundadora e Diretora de Gestão de Pessoas na empresa júnior Igêtis Jr. e atua como voluntária da Associação Atlêtica Imortais do IFMG - Campus Piumhi como Secretária. Possui certificação em Formação Yellow Belt em Lean Seis Sigma, Fundamentos de Growth Hacking, Agile Scrum Foundation EXIN, Produção de Conteúdo Web, Marketing de Conteúdo e Copywriting. Especialista na produção de conteúdo na área de Pesquisa e Desenvolvimento do Grupo Voitto.

Descubra como avaliar a qualidade e a produtividade da sua empresa com a excelência operacional.

O que é Excelência Operacional? Aprenda como alcançá-la!

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<p>Se você não conhece o termo &quot;excelência operacional&quot;, tenho certeza que o conceito de excelência você conhece. Estou certa? E já te adianto que ele tem tudo a ver com a <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://blog.voitto.com.br/blog/artigo/melhoria-continua">melhoria contínua</a>!</p><p>Pois é, o fato é que todos nós sempre estamos a procura da excelência, não é mesmo?! Posso até te dar exemplos: quem nunca morreu de estudar para tirar 100% em uma prova na faculdade ou até mesmo bater seu recorde na corrida ou pegar mais peso na academia.</p><p>No ambiente organizacional, não é nada diferente, mas a excelência está relacionada a várias questões dentro da empresa, e por isso, o termo excelência operacional.</p><p>Assim como os indivíduos, as empresas também querem alcançar a excelência, e por essa razão vamos aprender agora os primeiros passos para sua empresa caminhar rumo a excelência operacional. Confere aí os tópicos a serem abordados.</p><ul><li>O que é Excelência Operacional?</li><li>Onde surgiu o conceito de excelência operacional?</li><li>Programa de Excelência Operacional</li><li>5 Práticas para alcançar a excelência operacional na empresa.</li></ul><p>Está preparado? Então, vamos!</p><h2><strong>O que é Excelência Operacional?</strong></h2><p>Excelência Operacional é um conceito muito utilizado pelas empresas para indicar a qualidade e produtividade dos seus processos e projetos.</p><p>A busca pela excelência independe de qual metodologia está aplicada na sua empresa. A excelência depende, na verdade, da visão, missão e valores do seu negócio.</p><p>A excelência operacional caminha junto com a <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/melhoria-continua">melhoria contínua</a>, e sim, você está ouvindo isso novamente! Esse é um dos termos mais falados atualmente.</p><p>Com o <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/mundo-vuca">mundo VUCA</a>, o conceito de excelência operacional e melhoria contínua são termos-chave para garantir a competitividade no mercado.</p><h2><strong>Onde surgiu o conceito de excelência operacional?</strong></h2><p>O termo &quot;Excelência Operacional&quot; apareceu pela primeira vez em 1982 no livro de Tom Peters, chamado <em>In Search of Excellence</em>. Na obra, o autor explica que a excelência operacional é diferente para cada empresa e deve ser formulada de acordo com os seus objetivos.</p><p>Mas foi a Toyota a responsável pela disseminação do conceito com a criação do modelo da Casa Toyota, mostrado na imagem abaixo, que exemplifica, de maneira simples, o <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-sistema-toyota-de-producao">Sistema Toyota de Produção</a>.</p><p class=" block-img">      <Image  quality="95"  width="1028" height="467" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/a0398a54-7bc8-47a9-8e5a-3e15c8b5fedb_casa-toyota.png" alt="Modelo da Casa Toyota" title="Modelo da Casa Toyota" /></p><p>O modelo traz uma analogia da construção de uma casa, em que cada elemento tem seu papel, sendo: base, paredes/colunas e o teto.</p><p>Neste modelo podemos perceber que cada elemento é dependente um do outro e assim será possível atingir a melhor qualidade, reduzir custos e o tempo gasto nos processos.</p><p>Com a criação do modelo de produção da Toyota, surgiu a metodologia <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/lean-manufacturing">Lean Manufacturing</a>, que com o passar do tempo e com a evolução dos processos, se uniu com a metodologia <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/metodologia-seis-sigma">Seis Sigma</a>.</p><p>O relacionamento do Lean com o Seis Sigma mostrou um aumento na produtividade, redução de desperdícios e, consequentemente, maior qualidade. Com esse conceitos acoplados o foco é sempre a melhoria contínua, o que permite caminhar para a excelência operacional.</p><p>Existe também a metodologia de excelência operacional unindo as práticas ágeis, essa união resulta no <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/agile-dmaic">DMAIC Ágil</a>.</p><h2><strong>Programa de Excelência Operacional</strong></h2><p>O Programa de Excelência Operacional é criado exclusivamente para cada empresa, baseado nos seus princípios, processos e objetivos da mesma. Não existe um padrão para criar um programa de excelência operacional, visto que cada negócio possui uma estrutura organizacional.</p><p>É fundamental realizar um estudo, identificado quais os problemas e quais as causas deles.</p><p>Existem algumas estratégias para nortear a elaboração de uma programa de excelência operacional, chamada de <strong>Roda da Excelência Operacional</strong>. Esse plano é dividido em 4 elementos: <strong>Estratégia, Gestão, Processos e Pessoas</strong>.</p><p class=" block-img">      <Image  quality="95"  width="492" height="465" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/20ae1fc4-aabc-4c53-9a33-18a034b8e1ab_roda-de-excelencia-operacional.png" alt="Roda da excelência operacional" title="Roda da excelência operacional" /></p><h3><strong>Estratégia</strong></h3><p>Deve ser o primeiro elemento a ser planejado, a fim de estabelecer o caminho a percorrer no processo. É essencial que a organização esteja com todas as estratégias de negócio estabelecidas.</p><p>Algumas perguntas a serem feitas são:</p><ul><li>Onde vamos?</li><li>Como vamos?</li><li>Por que vamos?</li></ul><p>As respostas a essas perguntas levam todos os envolvidos a entender, com clareza, todos os pontos do processo.</p><h3><strong>Gestão</strong></h3><p>A gestão é um conceito muito importante, sendo ela a <strong>base para a melhoria contínua. </strong></p><p>De maneira análoga, para que seu dia saia da maneira esperada, é necessária uma gestão, certo? E assim, será possível o planejamento e a organização das tarefas.</p><p>A gestão empresarial caminha no mesmo sentido. Uma empresa precisa gerenciar seus processos e obter um padrão para que os processos sejam executados.</p><h3><strong>Processos</strong></h3><p>Nesse ponto de análise dos processos, é essencial compreender quais são os processos que não agregam valor para a empresa ou produto.</p><p>Uma solução é a realização de <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/mapa-de-processos">mapas de processos</a> para que possam ilustrar todas as atividade e visualizar como estão sendo executadas.</p><h3><strong>Pessoas</strong></h3><p>O último elemento, mas não menos importante, é a manter as pessoas capacitadas, empenhadas e alinhadas com a empresa.</p><p>Um exemplo seria a implementação de treinamento, workshops, reuniões para avaliação dos processos, entre outras medidas.</p><p>Diante disso, na elaboração do programa de excelência operacional é muito importante não esquecer o envolvimento de todas as áreas da empresa, já que uma área depende da outra.</p><p>Para começar a trilhar o caminho da excelência operacional fique atento à 5 dicas que vamos passar para você!</p><h2><strong>5 Práticas para alcançar a excelência operacional</strong></h2><p>Para a excelência operacional ser alcançada, é preciso que a empresa estabeleça uma rota para alcançar as suas metas e isso requer esforços. Veja agora as 5 práticas que você pode implementar na sua organização para alcançar a excelência operacional.</p><h3><strong>1. Defina seus objetivos</strong></h3><p>Na vida pessoal, todos temos objetivos, e na sua empresa não pode ser diferente. Determine os objetivos, faça o <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-fazer-um-planejamento-estrategico">planejamento estratégico</a>, tático e operacional.</p><p>Com os objetivos claros e bem estruturados o seu negócio estará direcionado para o caminho da excelência.</p><h3><strong>2. Gerencie processos</strong></h3><p>Tenha uma rotina e garanta que tudo que está sendo feito esteja alinhado com os objetivos da organização. É muito importante que cada processo seja realizado corretamente para garantir uma visão de ponta a ponta, ou seja, sempre pensar para onde vai o produto final, ou seja, seu cliente.</p><p>O gerenciamento dos processos é a melhor forma da empresa avaliar seus resultados e buscar a melhoria contínua.</p><h3><strong>3. Capacite as pessoas</strong></h3><h3></h3><p>Não adianta você ter tudo planejado e gerenciado se você e sua equipe não são capacitados para tal operação. O conhecimento é essencial para qualquer atividade, por isso faça treinamentos, workshops, reuniões com sua equipe.</p><h3><strong>4. Gerencie pessoas</strong></h3><p>As pessoas estão sempre suscetíveis a problemas por inúmeros motivos, por isso é preciso interagir com elas para que as mesmas estejam alinhadas aos mesmos propósitos da empresa.</p><p>Afinal, uma empresa é um <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/trabalho-em-equipe-como-melhorar">trabalho em equipe</a>, com um bom relacionamento entre as pessoas e uma ótima comunicação, consequentemente, haverá a diminuição dos problemas e a geração de melhores resultados na organização.</p><h3><strong>5. Invista em recursos</strong></h3><h3></h3><p>O investimento está relacionado a capacitação das pessoas mas também quanto as tecnologias. Com isso, ofereça o melhor para os seus colaboradores. Atualmente, existem inúmeras tecnologias que auxiliam no processo de melhoria da qualidade dos processos e redução de tempo.</p><p>Não se engane ao pensar que utilizar das máquinas significa substituir os humanos, na verdade, é melhorar a execução dos processos.</p><h2><strong>Que tal dar o primeiro passo?</strong></h2><p>Trabalhar por um propósito de transformar vidas por meio de uma experiência de ensino confiável, prática e direto ao ponto gera um grande orgulho, ao passo que nos confere uma grande responsabilidade.</p><p>A cada história recebida de alunos que tem alcançado seus objetivos de carreira, sendo reconhecidos pelos seus resultados, percebemos que o caminho de entregar todos os dias o melhor de nós em nossos conteúdos, artigos, e-books, lives, cursos e programas de formação é o que nos permite, de fato, <strong>GERAR IMPACTO</strong>.</p><p>E é justamente pensando nisso que a Voitto resolveu inovar sua História, visando gerar um grande impacto na jornada de nossos alunos, vem ai em Novembro maior <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://conteudo.voitto.com.br/esquenta-master-black-friday-2021?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=esquenta-black-friday">black friday</a> jamais feita, Chega de desculpas! Chegou a hora de alavancar sua carreira e investir em seus sonhos.</p><p><a target="_blank" rel="noopener" href="https://conteudo.voitto.com.br/esquenta-master-black-friday-2021?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=esquenta-black-friday">          <Image  quality="95"  src="https://images.prismic.io/voitto-blog/92fe9c80-5e63-4d83-8bd7-fbf2cdb21606_Bot%C3%A3o+Banner+Blog.png"          width="1800"          height="360" alt="Fique por dentro da maior Black Friday da História da Voitto" title="Fique por dentro da maior Black Friday da História da Voitto"/></a></p>

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