O que é e como funciona a Janela de Johari, ferramenta de melhoria de comunicação interpessoal

Você já ouviu falar sobre as informações por trás da representação da Janela de Johari?

O dia a dia de uma organização é marcado por comunicação e relacionamento entre colegas de trabalho, o que justifica a importância de você conhecer essa ferramenta para avaliar sua performance nessas 2 habilidades mais requisitadas em uma empresa!

Nesse artigo vou te mostrar:

• O que é Janela de Johari;
• Qual a importância da Janela de Johari?;
• Como funciona a Janela de Johari?;
• Quais os “4 eus” da Janela de Johari?
• Como a Janela de Johari pode ajudar no autoconhecimento?;
• Indicação de materiais

O que é Janela de Johari?

A Janela de Johari é uma ferramenta criada em 1955 por Joseph Luft e Harrington Ingham (Jo + Hari).

O instrumento tem como base uma representação gráfica para a visualização da dinâmica de relações interpessoais (e, consequentemente, de possibilidades de troca de aprendizados) em um determinado grupo ou organização.  

Qual a importância da Janela de Johari?

A importância da Janela de Johari está relacionada a um conhecimento visual sobre o modo como os indivíduos envolvidos em um grupo se relacionam com as pessoas.

Tal entendimento sobre esses diferentes modos de funcionamento devem ser utilizados como ponto de partida para facilitar a comunicação interpessoal e relacionamento dentro de um grupo.

Como funciona  a Janela de Johari?

A Janela de Johari, cujo nome já diz,  tem uma  estrutura que lembra uma “janela”. É  um instrumento gráfico dividido em 4 quadrantes/zonas (aberta, oculta, cega, desconhecida), os quais estão relacionados a 4 diferentes eus, de acordo com seu autoconhecimento e do conhecimento dos outros sobre você.

Veja a representação gráfica abaixo:

Legenda:

Área aberta – quadrante referente a pontos de seu próprio conhecimento e também de conhecimento dos outros;

Área cega  – quadrante referente a pontos conhecidos somente pelos outros, desconhecidos por você;

Área oculta – quadrante referente a pontos conhecidos somente por você, desconhecidos pelos outros;

Área desconhecida – quadrante referente a pontos desconhecidos por você e pelos outros.

Portanto, o funcionamento da Janela de Johari diz respeito aos modos de funcionamentos possíveis do ego (e seu ego predominante) e da modificação que podem ocorrer nos tamanhos dos quadrantes de acordo com 2 ações:

• Pedir de feedback: essa busca por feedback visa proporcionar ao indivíduo uma percepção sobre como ele é visto pelos demais. Portanto, é uma oportunidade de identificar comportamentos que estão afetando de forma negativa o outro e, a partir disso, fazer uma reavaliação sobre suas ações e buscar se desenvolver nesse quesito. É um direcionamento de desenvolvimento rumo a sua melhor versão!
• Dar feedback: a ação de oferecer feedback ao outro é uma forma de não só auxiliar o outro com um direcionamento de possível desenvolvimento, mas também contribui para seu autoconhecimento: o conteúdo de um feedback diz o quanto comportamento x te afeta de alguma forma. 

Pergunte-se: Por que isso me afeta? Que sentimentos me trouxe? Qual minha reação a partir disso?

Quais os “4 eus” da Janela de Johari?

Eu Aberto

O eu aberto, também conhecido como área livre ou arena, é a zona da Janela de Johari de maior probabilidade de comunicação interpessoal e relacionamento efetivos.

A zona do “eu aberto” é referente a características/comportamentos seus (bons ou ruins) que são de conhecimento seu e dos outros. Portanto, identifica-se transparência nessa relação, a qual é aberta para a troca de informações. É uma zona em que a comunicação é baseada em confiança.

Exemplo: Relacionamento interpessoal com melhor amigx. 

Nesse tipo de relação, é comum por exemplo, problemas serem compartilhados. Não há bloqueio em falar algo para o amigo e essa partilha que gera maior sentimento de proximidade com o outro (isso favorece ou não relacionamento?) e facilita a resolução de problemas também!

Sabe aquela pessoa no seu trabalho que quando você tem algum problema ou dificuldade, é a primeira a quem pede ajuda? A relação de vocês está na zona aberta. Esse tipo de relacionamento é produtivo e útil.

Considerando essas características, quem tem esse ego dominante tem mais facilidade em dar e receber feedback. O potencial de desenvolvimento é maior nessa área!

Eu Oculto

O “eu oculto” é representado pela área também chamada de fechada ou secreta. Essa zona da Janela de Johari está relacionada com questões nossas que não dizemos para o outro, mantemos oculta. 

Exemplo: No seu trabalho você está com dificuldade em uma atividade x por não ter uma habilidade específica. Com medo do que podem pensar sobre você, esconde, propositalmente, esse seu ponto a desenvolver. Ocultando a dúvida, nem o líder, nem seus colegas de trabalho poderão ajudar. 

Nota-se comportamentos de insegurança e medo da reação de um grupo, o que faz a pessoa desse ego dominante manter-se fechada. Essa postura de falta de confiança em relação ao grupo em que se encontra pode se tornar uma ameaça a uma comunicação efetiva e a relacionamentos próximos dentro de uma equipe.

A pessoa com essas características, considerando o esforço em manter uma imagem que considera “ideal” não dá feedbacks, porque não quer deixar transparecer que comportamentos dos outros a afetam. Por outro lado, recebe feedbacks, mas demora a ter comportamentos de mudança.

Eu Cego

O “eu cego” representado pela área encoberta consiste na zona de comportamentos do indivíduo que ele não percebe (cego), somente os outros.

Sabe quando alguém diz a você que quando você fala você tem mania de fazer comportamento X e você diz que nunca percebeu ou que não faz isso?

O não aceitar a percepção do outro como verdade (por realmente não notar esse ponto destacado) pode ser considerado como desprezo pela pessoa que deu uma informação sobre você. 

Assim, essa pessoa pode parar de fornecer “toques” pra você… e aí que você perde chance de se desenvolver. Não vacila não.

A pessoa na zona cega da Janela de Johari, por dificuldade em perceber pontos sobre si mesmo, tem dificuldade em receber (e aceitar) feedbacks. Entretanto, tem facilidade em dar feedbacks (sobre pontos de melhorias). Aquele famoso olha pros outros, mas não olha pra si.

Eu Desconhecido

O “eu desconhecido”, referente a área chamada inconsciente da Janela de Johari, está relacionado a pontos que nem você, nem ou outros têm conhecimento. Em geral, tais pontos são referentes a potencialidades suas que nunca soube da existência (porque você não teve nenhuma situação propícia para precisar usar, né?).

A partir disso, uma saída seria se colocar a autoexposição. Explore possibilidades e deixem suas habilidades virem à tona!  Isso facilita o seu acesso a percepções que não tinha e ainda propicia recebimento de feedbacks.

Em geral, as pessoas com potencialidades desconhecidas são aquelas mais retraídas, que não se expõem muito, são fechadas. Esse modo de funcionamento retrata uma dificuldade dos outros se comunicarem com ela. 

Pessoas na zona desconhecido têm dificuldades em dar e receber feedbacks, visto que desconhece pontos sobre si e sobre o outro. Então, não tem um direcionamento claro de potencialidades e pontos a melhorar.

E aí, conseguiu se identificar com qual formato de Janela de Johari?

Como a Janela de Johari pode ajudar no autoconhecimento?

A Janela de Johari, a partir de sua estrutura e modo de funcionamento, pode ajudar no seu autoconhecimento, visto que possibilita um conhecimento maior sobre você a partir dos conhecimentos que já tem sobre si e dos conhecimentos sobre você oriundos pelos outros.

A partir da leitura das definições dos 4 eus, indico você a desenhar sua Janela de Johari, desenhando o tamanho de cada área de acordo com as que mais se identificou. (P.S. Para uma representação mais assertiva, realize o Teste da Janela de Johari)

Depois de visualizar a sua representação gráfica de Janela de Johari, o que você consegue apreender?

Você é mais “ego aberto”? 

Aproveite a sua predominância nessa área e usufrua dos benefícios de suas relações produtivas no ambiente de trabalho (nada melhor que trabalhar em um ambiente com amigos, certo?). 

Que tal aproveitar essa abertura de troca de informações e essa boa qualidade no relacionamento para pedir feedbacks e se desenvolver pessoal e profissionalmente mais ainda? Não esqueça também de dar feedbacks para o outro e auxiliar no crescimento do coleguinha, ok? 

Será benéfico para você se desenvolver e gratificante ver o crescimento do outro com sua ajuda, não? Aproveite que essa abertura ajuda até aqueles feedbacks não tão legais de serem dados, mas necessários. A relação de vocês propicia isso e elx agradecerá depois.

“Você é mais ego oculto”?

Você costuma ficar com dúvidas no trabalho só para si? Já percebeu o quanto tempo já perdeu “à toa”? Um pedido de ajuda podia resolver seu problema em menos tempo e ainda te ajudaria com um conhecimento que não tinha.

Não perca oportunidades de aprender algo e nem de se aproximar de alguém. Quantas vezes perguntar uma coisa para alguém não foi o primeiro passo para uma amizade?

É bem melhor trabalhar em um lugar que tem pessoas que te ajudem na resolução de problemas e que tenham um relacionamento agradável! Vai me dizer que não queria ser convidado para uma confra na sexta pós expediente ou pós aula?

Você é mais “ego cego”? 

Que tal a partir de hoje dar uma atenção aqueles pontos que seus amigos te alertaram? 

“Você tem o vício de falar ‘tipo’ toda hora”. Que tal gravar uma fala sua para ver se realmente não tem vício de linguagem?

“Você é tão bom escrevendo”. Que tal escrever um texto e dar para outra pessoa (sem ser a que te elogiou) ler e ver se ela também não elogia?

Não perca chance de identificar suas potencialidades e  pontos de melhoria e se desenvolver!

Você é mais “eu desconhecido”?

Pense agora em comportamentos que nunca pensou em fazer para ver se tinha habilidade Pense em qualquer um: tocar violão, dançar, cantar…

O que de bom traria para sua vida testar alguma dessas habilidades e dar certo? Faria mais amigos? Receberia mais elogios? Aumentaria sua autoestima?

Agora me diga o quão se expor pode ser uma oportunidade de se relacionar e, consequentemente, facilitar uma comunicação?

Indicação de materiais

Livro - Janela de Johari: Exercícios vivenciais de dinâmica de grupo, relações humanas e de sensibilidade

Teste - Teste Janela de Johari

Quero melhorar minha comunicação!

Quer aprender mais sobre comunicação e ampliar sua zona aberta?

Você percebeu o quão a comunicação é importante no ambiente de trabalho, seja para ganhar amigos  e criar um ambiente agradável, seja para auxiliar você na solução de problemas e no seu aprendizado.

Por isso, a Voitto preparou o Curso de Oratória e Técnicas de Apresentação para você aprender mais dicas de como se comunicar melhor e, assim, melhorar seus relacionamentos interpessoais e seus resultados na organização! 

Gostou desse conteúdo? compartilhe!

Se ficou com alguma dúvida, comente.