[ebook] Comunicação não-violenta na prática

Thiago é formado em Engenharia de Produção, pós-graduado em estatística e mestre em administração pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Black Belt em Lean Six Sigma, trabalhou com metodologias para redução de custos e otimização de processos na Votorantim Metais, ingressando posteriormente na MRS Logística como trainee, onde ocupou posições de gestor e especialista em melhoria contínua. Com certificação Microsoft Office Specialist (MOS®) e Auditor Lead Assessor ISO 9001, atendeu a diversas empresas em projetos de consultoria, além de treinamentos e palestras relacionadas a Lean Seis Sigma, Carreira e Empreendedorismo em congressos de renome nacional como o ENEGEP (Encontro Nacional de Engenharia de Produção) e internacional como Congresso Internacional Six Sigma Brasil. No ambiente acadêmico atua como professor de cursos de Graduação e Especialização nas áreas de Gestão e Empreendedorismo. Empreendedor serial, teve a oportunidade de participar de empreendimentos em diversos segmentos. Fundador do Grupo Voitto, foi selecionado no Programa Promessas Endeavor, tendo a oportunidade de receber valiosas mentorias para aceleração de seus negócios. Atualmente é mentor de empresas e se dedica à frente executiva da Voitto, carregando com seu time a visão de ser a maior e melhor escola on-line de gestão do Brasil.

Extremamente importante em todos os aspectos da vida, o relacionamento interpessoal é uma habilidade imprescindível, saiba como desenvolver!

O que é Relacionamento Interpessoal? 7 dicas para aprimorá-lo.

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<p>No dia a dia, o relacionamento interpessoal exerce uma importante atuação, seja na relação com colegas de trabalho, familiares ou amigos. O Relacionamento Interpessoal serve como alicerce no modo como enxergamos, pensamos e agimos em relação ao mundo que nos cerca.</p><p>Por esta razão, neste artigo você vai descobrir a importância que cada vez mais é necessário manter um bom relacionamento interpessoal, tanto para efetuar um bom trabalho em equipe no ambiente profissional quanto para interagir com as pessoas ao seu redor.</p><p>Sendo assim, os tópicos sobre relações interpessoais abordados aqui neste artigo são fundamentais para você compreender melhor esse assunto tão importante nos dias de hoje. Falaremos sobre:</p><ul><li>O que é relacionamento interpessoal?</li><li>Importância de um bom relacionamento interpessoal;</li><li>Relacionamento interpessoal no trabalho;</li><li>7 dicas para melhorar o relacionamento interpessoal no trabalho;</li><li>Habilidades interpessoais.</li></ul><p>Boa leitura!</p><h2><strong>O que é relacionamento interpessoal?</strong></h2><p>O relacionamento interpessoal é a interação entre duas ou mais pessoas e não consiste em um processo único e fechado. Na verdade, ele deve ser constantemente avaliado e melhorado, pois manter bons relacionamentos é a base para o convívio em sociedade.</p><p class=" block-img">      <Image  quality="95"  width="800" height="800" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/NTRjZGU1OTUtYjczMy00NTJjLWE0YjktM2JmODQ2OTMzMjAx_k71oo2sgekywbvh1o7eku4fbicjyekwdvdppcywqbyrb0aidh6utkborqhhewth93sdss5_szjqcbzd0wobsyrjys8rzruybj2rq542_zslha38nxnqwnndmdwvizklwfk_oszmf" alt="relacionamento interpessoal" title="relacionamento interpessoal" /></p><br/><p>Diante disso, é possível estabelecer três tipos básicos de relacionamentos interpessoais que fazem parte do nosso cotidiano. Veja quais são eles:</p><h3><strong>Relacionamento Interpessoal Pessoal</strong></h3><p>O Relacionamento Interpessoal Pessoal abrange o modo como lidamos com outras pessoas que convivem em nosso meio tais como: familiares, vizinhos, amigos, namorado(a). Ou seja, é como nos comportamos diante de eventos que surgem no centro dessas relações.</p><p>O relacionamento interpessoal pessoal é o alicerce para várias características comportamentais que apresentamos no decorrer da nossa vida, pois ele é marcado por pessoas que convivem conosco na maior parte do <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/otimizar-o-tempo">tempo</a>.</p><h3><strong>Relacionamento Interpessoal Profissional</strong></h3><p>O Relacionamento Interpessoal Profissional consiste nas interações fundamentais que constituem o <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-ser-mais-organizado">ambiente de trabalho</a>. Hoje em dia ele é tão importante que o fato de saber se relacionar e interagir com outros profissionais no cotidiano de uma empresa é um requisito essencial na hora da contratação.</p><p>Quem atua na área de recursos humanos sabe, inclusive, o quanto é importante investir em cursos que visam melhorar as relações interpessoais no local de trabalho.</p><p>E se você atua nessa área e precisa de ferramentas para te ajudar nas avaliações, controles, escalas, registros, pagamentos e indicadores da empresa, <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://conteudo.voitto.com.br/kit-recursos-humanos?utm_source=blog&amp;utm_medium=botoes-banner-acao&amp;utm_campaign=kit-recursos-humanos">baixe <strong>gratuitamente </strong>o nosso Kit de planilhas de Recursos Humanos</a>!</p><p class=" block-img">      <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://conteudo.voitto.com.br/kit-recursos-humanos?utm_source=blog&utm_medium=botoes-banner-acao&utm_campaign=kit-recursos-humanos"> <Image  quality="95"  width="900" height="250" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/4afb7edb-ac39-4fae-a66b-c16c7aec9bbd_kit-recursos-humanos.png" alt="Kit de planilhas de recursos humanos. 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Isso quer dizer que o seu modo de se relacionar no ambiente de trabalho não será igual em seu relacionamento familiar, por exemplo.</p><p>Nesse caso, o relacionamento interpessoal é importante para qualquer tipo de cenário. Vamos entender mais sobre isso?</p><h3><strong>Na vida pessoal</strong></h3><p>Na vida pessoal, o bom relacionamento pessoal com a família e com os amigos é importante, pois gera ambientes agregadores e saudáveis. O mau relacionamento na <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/crescimento-pessoal">vida pessoal</a> resulta em momentos de estresse e que podem prejudicar a <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/desenvolvimento-profissional">vida profissional</a>.</p><h3><strong>Na vida profissional</strong></h3><p>Na vida profissional, o bom relacionamento interpessoal é importante para encontrar soluções diante de algum tipo de problema. Como lidar com uma crise sem saber trabalhar em equipe?</p><p>Por essa razão, o relacionamento interpessoal se torna fundamental para a <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/relacao-motivacao-produtividade">produtividade no trabalho</a>. Além disso, é comum que entre as pessoas existam diferentes níveis de relacionamentos, pois a postura diante de alguém mais elevado na hierarquia é diferenciada.</p><p>Saber se relacionar com esses graus de hierarquia dentro do ambiente corporativo permite que o colaborador mostre o quanto ele conhece o seu local de trabalho e as respectivas funções da sua equipe.</p><h3><strong>Na convivência corporativa</strong></h3><p>Na convivência corporativa, o<strong></strong>relacionamento interpessoal é importante porque gera um <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/scrum-team">time</a> empenhado em crescer. Além disso, os relacionamentos interpessoais em uma empresa resultam em profissionais mais capacitados, aptos a identificar e a <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/os-5-porques">solucionar problemas</a>.</p><p>Também proporciona menor rotatividade dos colaboradores e maior retenção de talentos, pois o ambiente de trabalho permite usar todo o potencial criativo deles.</p><p>Por fim, possibilita uma maior redução de custos, pois a baixa rotatividade dos colaboradores impede gastos excessivos com o<em> <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/turnover">turnover</a></em>, ou seja, as entradas e saídas dos <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/qualificacao-dos-colaboradores">colaboradores</a>.</p><h2><strong>Relacionamento interpessoal no trabalho</strong></h2><p>O relacionamento interpessoal no trabalho envolve a troca de ideias entre pessoas de uma mesma <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/equipe-autogerenciada">equipe</a>. Tais relações são dinâmicas e, devido a opiniões divergentes entre o grupo, pode sofrer alguns atritos.</p><p>No entanto, diante de algumas dicas básicas, é possível melhorar tais relações, estabelecendo um ambiente harmônico e favorecendo a produtividade.</p><h3><strong>7 dicas para melhorar o relacionamento interpessoal no trabalho</strong></h3><p>Vamos, a seguir, às 7 grandiosas dicas para melhorar o relacionamento interpessoal no trabalho.</p><h4><strong>1. Adote uma atitude positiva</strong></h4><p>Adotar uma atitude positiva estimula as pessoas ao seu redor a utilizarem todo o seu potencial de trabalho. Inclusive, esse é um comportamento dos melhores <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/series-para-lideres">líderes</a>.</p><p>No entanto é importante não confundir atitude positiva com um otimismo exacerbado. Atitude positiva é, acima de tudo, encarar as situações de forma realista e encontrar soluções viáveis, sempre ouvindo opiniões e avaliando as mais pertinentes.</p><h4><strong>2. Estabeleça limites</strong></h4><p>Apesar dos relacionamentos interpessoais serem fundamentais no ambiente de trabalho, é necessário manter a postura profissional e nunca perder o foco na <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/livros-de-produtividade">produtividade</a>.</p><p>Ainda que seja difícil separar a vida pessoal da profissional, é essencial manter espaço para a individualidade. Isso não implica ser rude ou evitar contato com outras pessoas, mas estar ciente dos instantes certos para interagir.</p><h4><strong>3. Se atente para críticas e feedbacks</strong></h4><p>Uma dica importante é prestar atenção a outros pontos de vista. Esteja atento sobre como as pessoas avaliam a sua postura profissional e suas opiniões.</p><p>Contudo, utilize esse aspecto para compreender melhor como você é visto, pois com isso você tem condições de buscar o <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/autoconhecimento-e-lideranca">autoconhecimento</a> e autodesenvolvimento.</p><h4><strong>4. Sempre aja com respeito</strong></h4><p>Qualquer ambiente conta com pessoas distintas que podem apresentar pensamentos diferentes e divergência de valores. No ambiente de trabalho, especialmente, há situações que exigem paciência e uma postura educada.</p><p>A cordialidade, inclusive, favorece que você seja carismático, contribuindo muito para que você seja ouvido com atenção e reforce características de liderança.</p><h4><strong>5. Tenha boa vontade e seja proativo</strong></h4><p>A boa vontade demonstra que você se empenha em oferecer o seu melhor. Isso, de certa forma, estimula também os seus colegas a agirem da mesma maneira.</p><p>Sendo assim, ao ser solicitado para prestar um favor ou realizar uma tarefa, demonstre entusiasmo. Uma postura que demonstra má vontade ou obrigação forçada não ajuda na produtividade do trabalho.</p><h4><strong>6. Saiba fazer críticas</strong></h4><p>A empatia é uma característica importante nas relações interpessoais, por isso, tratar os outros como você quer ser tratado é essencial. Nesse caso, criticar negativa e positivamente, e apontar os erros, de forma gentil e amistosa, para oferecer <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-feedback"><em>feedback</em></a>, é uma excelente alternativa.</p><p>Com isso é possível proporcionar crescimento e críticas construtivas de maneira educada e, ainda por cima, mantendo uma postura profissional e estimulante.</p><h4><strong>7. Reconheça os seus erros</strong></h4><p>Ninguém é perfeito, somos todos passíveis de cometer erros. Mas pior do que cometer erros é não reconhecê-los.</p><p>A partir do momento que você assume as suas falhas e demonstra empenho em saná-las, você passa uma imagem honesta, humana e demonstra que está sempre disposto a aprender.</p><p>O relacionamento interpessoal é a base para o convívio em sociedade. Portanto, é pertinente que você conheça as habilidades que facilitam e harmonizam as boas relações entre as pessoas, seja na sua vida pessoal com família e amigos, seja no ambiente profissional. Vamos conversar um pouco mais sobre isso?</p><h2><strong>Habilidades interpessoais</strong></h2><p>As habilidades interpessoais são características que devem ser dominadas para facilitar o relacionamento entre as pessoas. Sendo assim, veja um pouco mais sobre elas a seguir.</p><h3><strong>Conhecimento</strong></h3><p>É o instante em que duas ou mais pessoas se conhecem. Essa é uma etapa básica, pois é o momento em que algumas pessoas necessitam &quot;quebrar o gelo&quot;, descobrindo quais são as afinidades entre si.</p><h3><strong>Empatia</strong></h3><p>Empatia é a capacidade que uma pessoa tem de se colocar no lugar do outro. Ou seja, ela é a ação de avaliar uma situação pelo mesmo ângulo de outra pessoa que está envolvida nessa mesma situação que você.</p><p>Além disso, a empatia vai além da mera preocupação com o semelhante. Ela também implica em compreender a motivação das outras pessoas para agirem de determinado modo em alguma ocasião.</p><h3><strong>Assertividade</strong></h3><p>Assertividade consiste na habilidade de nos <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/comunicacao-assertiva">comunicarmos </a>de maneira clara, objetiva e principalmente respeitosa. Por meio da assertividade é possível expor opiniões honestas e claras.</p><p>Ao estabelecer a assertividade como um pilar para o relacionamento interpessoal, é possível conviver de maneira harmoniosa e saudável com outras pessoas.</p><h3><strong>Ética</strong></h3><p>Ética é o conjunto de valores morais que conduzem as relações humanas nos mais variados segmentos. Uma empresa, por exemplo, possui a sua ética nos processos de trabalho.</p><p>Agir com ética é importante na política, em casa e no trabalho. A ética anda de mãos dadas com a moral e por essa razão é um dos pilares mais sólidos do relacionamento interpessoal.</p><h3><strong>Comunicação</strong></h3><p>Comunicação clara e concisa é a base de qualquer relação. Quem consegue expressar as suas opiniões e sentimentos, geralmente consegue se destacar e obter o respeito dos demais.</p><p>Na vida familiar a comunicação é importante para assegurar um diálogo com os filhos, sendo parte fundamental para a educação.</p><p>Na vida profissional, ela é importante para quem quer subir de carreira, mostrar serviço e competência. Não por acaso, os <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/diferenca-entre-chefe-e-lider">grandes líderes</a> sabem se comunicar de forma compreensível e <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/armas-da-persuasao">persuasiva</a>.</p><p>Além disso, faz parte da comunicação não apenas falar, mas também saber ouvir. Por essa razão, é importante exercitar a habilidade de escutar a opinião dos outros, avaliá-las e, se possível, rebater com cordialidade.</p><h3><strong>Cordialidade</strong></h3><p>Cordialidade, de maneira descompromissada, é uma <a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/soft-skills-para-engenheiros">habilidade</a> que pode ser praticada diariamente, tanto na esfera pessoal quanto na profissional. Ela serve para transmitir mais carisma e ainda faz parte da educação básica de convivência em sociedade.</p><p>Além disso, a cordialidade é uma troca, pois de uma forma geral, quem age com cordialidade também é bem tratado.</p><h3><strong>Negociação</strong></h3><p><a target="_blank" rel="noopener"  href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/tecnicas-de-negociacao">Negociação</a> está relacionada não apenas com o comércio, mas também com vários outros elementos em vários segmentos do nosso cotidiano. Negociar, em casa por exemplo, envolve dialogar com os filhos, fazer tratos com eles, estabelecer tarefas e limites.</p><p>Para negociar, seja em casa ou no trabalho, é necessário ser persuasivo sem ser autoritário. É necessário também saber ouvir e avaliar as situações.</p><h2></h2><h2><strong>Não pare por aqui, seu desenvolvimento só depende de você!</strong></h2><p>A inteligência emocional é uma habilidade essencial para as nossas vidas, seja no âmbito profissional ou pessoal!</p><p>Aprenda com o curso de <a target="_blank" rel="noopener"   href="https://www.voitto.com.br/digital/inteligencia-emocional-para-negocios?utm_source=blog&amp;utm_medium=botoes-banner-acao&amp;utm_campaign=inteligencia-emocional-para-negocios">Inteligência Emocional para Negócios</a> como lidar com as situações desafiadoras do cotidiano empresarial e como o autoconhecimento e a empatia são fundamentais nestes momentos.</p><p>Além disso, ao longo do curso, você entenderá como desenvolver os quatros pilares da inteligência emocional e compreender como essas habilidades melhoram a sua performance no trabalho.</p><p>Então não perca tempo e se inscreva agora!</p><p><a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/digital/inteligencia-emocional-para-negocios?utm_source=blog&utm_medium=botoes-banner-acao&utm_campaign=inteligencia-emocional-para-negocios">          <Image  quality="95"  src="https://images.prismic.io/voitto-blog/b1bc4bf5-15bc-4249-888e-0109a2e557ed_Bot%C3%A3o-Banner-Inteligencia-Emocional.jpg"          width="1800"          height="360" alt="Curso Inteligência Emocional para Negócios! 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Entenda o que é e qual a importância do Relacionamento Interpessoal. Vem com a gente conferir algumas dicas para melhorar esse atributo excepcional.