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O que é VOC (Voz do Cliente)?

Passo a passo para a implementação da VOC

2. CCR: transformando necessidades em requisitos

3. KPOV: confrontando requisitos com variáveis de saída

4. KPIV: ajustando as variáveis de entrada para atender seu cliente

Saiba como usar a VOC a seu favor!

Aprenda o que é e a importância da VOC (Voz do Cliente) para a busca de melhorias

Conheça a importância do uso da VOC para atender seus clientes e confira suas 4 etapas de implementação.

Thiago Coutinho

Por Thiago Coutinho

Publicado em 26/11/2020

Aprenda o que é e a importância da VOC (Voz do Cliente) para a busca de melhorias
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